Thông qua ứng dụng công nghệ thông tin trong quảng bá hình ảnh, kết nối điểm đến với các du khách trong và ngoài nước. Du khách dễ dàng tiếp cận các thông tin, địa điểm du lịch, khu vui chơi, giá cả dịch vụ…tại các ứng dụng phổ biến như google, facebook, zalo… Với những từ khóa như “khách sạn tại Sơn La”, “chơi gì tại Sơn La”, “địa điểm du lịch Sơn La”,…khách du lịch có thể dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn các loại hình, địa điểm du lịch phù hợp với nhu cầu bản thân. Qua đó có thể thấy ứng dụng khoa học công nghệ đã và đang được phát triển và áp dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực du lịch. Tại Sơn La, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong phát triển du lịch đã hỗ trợ cung cấp thông tin và góp phần quảng bá du lịch.

Hình thức cung cấp thông tin du lịch phổ biến nhất hiện nay là thông qua các hệ thống website, cổng thông tin, trang thông tin điện tử, báo điện tử, facebook, zalo…. Bên cạnh đó, các website cũng được tích hợp nhiều tính năng, tiện ích đa dạng trên nền tảng web hỗ trợ các hoạt động du lịch, như: bản đồ du lịch điện tử, chức năng booking online, thanh toán trực tuyến, tư vấn trực tuyến, chăm sóc khách hàng trực tuyến, các chức năng quy đổi tiền tệ, dự báo thời tiết…. Khách du lịch có thể dễ dàng tra cứu, tìm kiếm thông tin, điểm đến, khách sạn tại Sơn La.

Trên địa bàn tỉnh nhiều doanh nghiệp đã hình thành và phát triển phần mềm, tiện ích thông minh trong du lịch.

Cuối năm 2017, Tập đoàn VNPT và Tổng cục Du lịch đã ký thỏa thuận hợp tác về việc tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đến du khách thông qua dịch vụ, đồng thời, cung cấp các giải pháp về viễn thông - công nghệ thông tin (CNTT) cho các đơn vị để phát triển du lịch. Trên cơ sở ký kết này, tỉnh Sơn La đã đưa vào sử dụng Cổng thông tin điện tử du lịch thông minh Sơn La. Cổng thông tin điện tử du lịch thông minh Sơn La do VNPT Sơn La phối hợp với Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch xây dựng có tên website là http://mysonla.vn được khai trương từ ngày 11/01/2019, đây là hệ thống cung cấp các tính năng hỗ trợ cho du khách, doanh nghiệp và cơ quan quản lý về các dịch vụ du lịch; quảng bá, tìm kiếm, chia sẻ thông tin dựa trên công nghệ 4.0. Ưu điểm nổi bật của Cổng thông tin này là nơi kết nối du khách, doanh nghiệp và nhà quản lý lĩnh vực du lịch.

Sự bùng nổ của công nghệ thực tế ảo và video 3600 đã mang đến khái niệm mới cho ngành công nghiệp không khói: Tour du lịch ảo. Đây lần đầu tiên tại Tây Bắc, một tour du lịch ảo đã được thực hiện bởi Ban Quản lý khu du lịch Quốc gia Mộc Châu. Khác với website hoặc video thông thường, ở tour du lịch Mộc Châu 3600, người xem có thể trải nghiệm đi lại, tham quan, tương tác gần như thực tế với với địa danh đã số hóa trong môi trường 3D thông qua các sản phẩm công nghệ. Ở Việt Nam, những tour du lịch ảo như này mới manh nha hình thành nhưng đã cho thấy được hiệu quả, nhất là trong tình hình chịu tác động ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 như hiện nay. Có thể nói đây là giải pháp ứng dụng CNTT tốt nhất, cho thấy tiềm năng phát triển trong tương lai.

Ứng dụng công nghệ số cũng góp phần phát triển và hoàn thiện hạ tầng mạng. Phát triển và hoàn thiện hạ tầng mạng là điều kiện quan trọng để triển khai các hoạt động du lịch trực tuyến. Nhận thức được điều này, nhiều điểm đến, doanh nghiệp du lịch đã và đang lắp đặt các dịch vụ cung cấp mạng miễn phí phục vụ khách du lịch.