Theo đó, mục đích của kế hoạch nhằm chấn chỉnh và góp phần ngăn chặn tái diễn tình trạng ứng xử thiếu văn hóa văn minh của người quản lý và nhân viên các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch; Nâng cao nhận thức, chất lượng và thái độ phục vụ khách của các cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ du lịch đồng thời huy động sự phối hợp đồng bộ của các cơ quan, địa phương có chức năng quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh du lịch để tạo môi trường du lịch an ninh, an toàn và mến khách.

Kế hoạch gồm các nội dung thực hiện: Tổ chức họp phổ biến thông tin về tình hình và chủ trương của UBND thành phố Đà Nẵng đến các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch; Xây dựng môi trường du lịch văn minh, đảm bảo an ninh trật tự và an toàn cho du khách; Đảm bảo văn minh thương mại, chất lượng hàng hóa và chất lượng dịch vụ; Tăng cường công tác thanh kiểm tra đột xuất các cơ sơ kinh doanh dịch vụ du lịch có dấu hiệu vi phạm các quy định của pháp luật trong lĩnh vực kinh doanh…

(Ảnh minh họa: Theo maybanhang.net)

Theo đó, UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu các đơn vị chức năng có trách nhiệm triển khai một số biện pháp: Tổ chức họp các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch để nâng cao nhận thức của chủ đầu tư về hoạt động kinh doanh du lịch; Niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; Yêu cầu tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng phục vụ khách; Thường xuyên phổ biến, tuyên truyền các quy định và hướng dẫn các cơ sở kinh doanh du lịch; Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và môi trường; Tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ, giao tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch, xử lý tình huống; Thực hiện tuyên truyền và phổ biến các nội dung quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố bằng nhiều thứ tiếng; Thực hiện công khai số điện thoại đường dây nóng của trung tâm hỗ trợ du khách; Tăng cường công tác thanh kiểm tra đột xuất các cơ sơ kinh doanh dịch vụ du lịch, công ty lữ hành có dấu hiệu vi phạm…

Thực hiện tăng cường công tác phối hợp với Sở Công Thương, UBND quận, huyện và các đơn vị có liên quan trong việc xử lý nghiêm các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch theo đúng thẩm quyền quy định./.

Ngọc Ánh