Ngay từ đầu năm 2020, trước tác động của dịch Covid-19 bùng phát lần thứ nhất, du lịch Quảng Ninh đã chịu những tác động nặng nề. Thực hiện các chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Sở Du lịch cùng các sở, ban, ngành địa phương và cộng đồng doanh nghiệp đã tập trung vào một số nhiệm vụ trọng tâm như: Phòng, chống dịch Covid-19; đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục, nâng cao nhận thức về phát triển du lịch; thu hút đầu tư hạ tầng và cơ sở vật chất dịch vụ du lịch; mở rộng quan hệ hợp tác, khôi phục phát triển thị trường, quảng bá xúc tiến...

Đặc biệt, Sở Du lịch đã tham mưu cho tỉnh ban hành các cơ chế, chính sách hỗ trợ kích cầu, thu hút khách du lịch nội địa. Qua đó hoạt động du lịch đã được khôi phục mạnh mẽ trở lại từ đầu tháng 5/2020, chủ yếu tập trung cho các hoạt động của khách du lịch nội địa, từng bước làm ấm trở lại thị trường du lịch, giải quyết việc làm cho nhân lực ngành du lịch, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh nói chung. Với các giải pháp đồng bộ trên, hoạt động du lịch trên địa bàn đã có sự khởi sắc. Riêng trong tháng 5-6/2020, lượng khách du lịch đến Quảng Ninh tương đương so với cùng kỳ 2019, trong đó khách du lịch nội địa bằng 160%, so với cùng kỳ 2019.

Tuy nhiên, do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp nên các doanh nghiệp kinh doanh du lịch vẫn còn gặp nhiều khó khăn. Tại hội nghị, các doanh nghiệp đã bày tỏ nhiều nguyện vọng, đề nghị liên quan đến một số vấn đề như: Giảm thuế VAT từ 10% xuống 5% trong năm 2020 và 2021; hỗ trợ chưa áp dụng giá thuê đất đối với các doanh nghiệp du lịch theo bảng giá mới 2020-2024; tiếp tục hỗ trợ giá điện cho các khách sạn theo giá điện sản xuất trong năm 2020 và các năm tiếp theo; đề nghị tiền vệ sinh môi trường của các cơ sở dịch vụ du lịch tại TP. Hạ Long được tính lại và nộp theo tháng; hỗ trợ lãi suất với một số khoản vay ngân hàng…

Trước đề xuất của doanh nghiệp kinh doanh du lịch, đại diện các sở, ngành đã giải đáp thắc mắc về một số chính sách, đưa ra phương án khắc phục. Với những đề xuất ngoài thẩm quyền, các đơn vị đã ghi nhận để tổng hợp kiến nghị của doanh nghiệp, có văn bản trình lên UBND tỉnh, Chính phủ để sớm có chính sách, hướng dẫn gỡ khó cho doanh nghiệp.