Với mục tiêu xây dựng điểm đến du lịch 4 mùa, trong chiến lược phát triển du lịch, tỉnh Quảng Ninh luôn ưu tiên nguồn lực đầu tư hạ tầng giao thông, hạ tầng du lịch; nâng cấp và liên tục đưa ra nhiều sản phẩm du lịch mới hấp dẫn, phù hợp với nhiều đối tượng... Với nhiều trải nghiệm mới, Quảng Ninh ngày càng tạo được sức hút đối với du khách. 5 tháng đầu năm 2024, Quảng Ninh đón 8,52 triệu lượt du khách, tăng 20% so với cùng kỳ 2023, trong đó khách quốc tế đạt 1,77 triệu lượt; tổng doanh thu du lịch đạt 17.797 tỷ đồng. Đặc biệt, Quảng Ninh đón khoảng 40 chuyến tàu biển quốc tế mang theo hàng chục nghìn lượt du khách. Điều này đang khẳng định sức hấp dẫn của du lịch Quảng Ninh đối với dòng khách du lịch tàu biển; mở nhiều cơ hội phát triển du lịch tàu biển quanh năm.

Để tạo sự lành mạnh trong môi trường kinh doanh du lịch, thời gian qua tỉnh tăng cường chỉ đạo kiểm soát tốt thị trường du lịch, nhất là ở những địa bàn trọng điểm du lịch của tỉnh như Hạ Long, Uông Bí, Vân Đồn, Móng Cái. Các ngành chức năng, địa phương trong tỉnh đã thành lập nhiều đoàn công tác, tổ chức các đợt kiểm tra, đồng thời kiểm tra đột xuất các hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ phục vụ du khách.

Đặc biệt, các đội quản lý thị trường (QLTT) trong tỉnh tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện niêm yết và bán đúng theo giá niêm yết của các cơ sở kinh doanh, dịch vụ; siết chặt kiểm soát nguồn gốc, xuất xứ, hàng giả, hàng kém chất lượng, không đảm bảo ATTP... Các lực lượng chức năng chú trọng triển khai các chuyên đề, kế hoạch kiểm soát thị trường gắn với việc truyền thông, tập huấn, hướng dẫn các cơ sở kinh doanh buôn bán, cung cấp dịch vụ thực hiện việc niêm yết giá công khai theo quy định; công khai đường dây nóng để trong trường hợp có xảy ra vi phạm, du khách có thể báo đến các đơn vị để được giải quyết kịp thời.

Cục QLTT tỉnh yêu cầu tất cả các đội QLTT tăng cường kiểm tra về niêm yết giá đối với tất cả hàng hóa dịch vụ phục vụ du khách và các hàng hóa lưu niệm trong toàn tỉnh. Các đội phân công các lãnh đạo đội, kiểm soát viên thành lập các tổ công tác trực 24/24h tất cả các ngày trong tuần để tiếp nhận nguồn thông tin phản ánh từ du khách, người dân và trực tiếp kiểm tra, xác minh, xử lý ngay đối với những hành vi vi phạm.

Với mục tiêu kinh doanh lành mạnh, tạo thương hiệu du lịch Quảng Ninh, các nhà hàng, khách sạn, cơ sở kinh doanh trên địa bàn tỉnh nêu cao ý thức trong chấp hành các quy định trong kinh doanh, dịch vụ. Trong đó chủ động ký cam kết bán đúng giá niêm yết, kinh doanh hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo vệ VSATTP… Chị Nguyễn Thị Minh Nguyệt (du khách TP Hà Nội) cho biết: "Đi du lịch, mọi người thường nhắc nhau cần kiểm tra kỹ giá cả. Đến Quảng Ninh, chúng tôi khá yên tâm khi các dịch vụ, mặt hàng được các nhà hàng, cơ sở niêm yết giá công khai ở những vị trí khách dễ nhìn, nên chúng tôi dễ dàng lựa chọn những đồ phù hợp với sở thích, tài chính của mình. Cung cách phục vụ khách của nhân viên các nhà hàng, khách sạn cũng rất chu đáo, chuyên nghiệp, hướng dẫn rất tận tình, giúp chúng tôi sắp xếp thời gian vui chơi hợp lý và có những trải nghiệm thú vị tại Quảng Ninh".

Theo đánh giá, từ đầu tháng 6/2024 lượng khách du lịch đến TP Hạ Long tăng đột biến (từ 40.000-60.000 lượt khách/ngày, cuối tuần trên 70.000 lượt khách/ngày). TP Hạ Long tăng cường chỉ đạo quản lý địa bàn; giám sát kiểm tra các cơ sở kinh doanh, chế biến thực phẩm, điểm mua sắm phục vụ khách du lịch; chủ động tiếp nhận và xử lý những thông tin phản ánh của du khách đối với những hoạt động, giá cả hàng hóa; đã kịp thời xác minh, xử lý nhiều vụ việc.

Mới đây, qua nắm bắt phản ánh của người dân, du khách, trên nhiều trang mạng xã hội một số thông tin tiêu cực về môi trường kinh doanh du lịch của thành phố, BCĐ Điều hành và phát triển du lịch TP Hạ Long tổ chức họp chấn chỉnh. Theo ông Nguyễn Ngọc Sơn, Phó Chủ tịch UBND TP Hạ Long, địa phương sẽ cương quyết đình chỉ hoạt động kinh doanh theo quy định đối với các cơ sở kinh doanh nếu phát hiện các vi phạm. Chi cục Thuế thành phố tiếp tục tăng cường theo dõi, quản lý kê khai doanh thu, việc thu thuế của các cơ sở kinh doanh dịch vụ, nhất là các hộ kinh doanh, nhà hàng, cơ sở lưu trú du lịch, không để thất thoát nguồn thu, có giải pháp xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân vi phạm. Các xã, phường tăng cường quản lý địa bàn; chủ tịch UBND các xã, phường chịu trách nhiệm toàn diện trước thành phố về công tác đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn... Qua đó nhằm đem lại những trải nghiệm trọn vẹn nhất cho nhân dân, du khách, giữ vững thương hiệu, hình ảnh du lịch Hạ Long

Để xây dựng Quảng Ninh thành một trọng điểm du lịch hàng đầu quốc gia, trung tâm du lịch kết nối khu vực và quốc tế, tỉnh xác định phải làm tốt và chặt chẽ việc giữ gìn môi trường kinh doanh du lịch; xây dựng hình ảnh địa phương văn minh, an toàn, thân thiện.