Theo kết quả khảo sát, số lao động trực tiếp của du lịch Quảng Ninh sau hơn 2 năm chịu tác động của Covid-19 đã giảm khoảng 10.000 người, trong đó phần lớn là lao động được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ và ngoại ngữ, nay đã có việc làm ổn định tại các nhà máy, xí nghiệp, khu công nghiệp... Vì vậy, thời điểm du lịch mở cửa trở lại nhiều đơn vị, doanh nghiệp dịch vụ, du lịch trên địa bàn tỉnh cũng đã chủ động các giải pháp, từng bước đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ.

Trong đó, hầu hết các khu nghỉ dưỡng, khách sạn, cơ sở lưu trú 4-5 sao như khách sạn Mường Thanh Luxury Hạ Long Centre, Wyndham Legend Halong, khu nghỉ dưỡng FLC Hạ Long, Legacy Yên Tử… ngay từ trong thời điểm chịu tác động của dịch bệnh đã chủ động đề ra các giải pháp giữ chân người lao động, tuy có cắt giảm ngày công song vẫn đảm bảo thu nhập để người lao động gắn bó với doanh nghiệp. Nhờ đó, khi du lịch phục hồi trở lại, các đơn vị này đều cơ bản thích ứng kịp thời, không bị xáo động quá nhiều trong hoạt động.

Ông Hoàng Văn Linh, Phó Giám đốc Khách sạn Mường Thanh Grand Bãi Cháy (TP Hạ Long), cho biết: Thời điểm dịch bệnh, chúng tôi vẫn duy trì được 70% lượng nhân viên. Vì vậy, khi du lịch phục hồi, ngoài việc tuyển dụng thêm để đào tạo lâu dài, chúng tôi cũng linh hoạt điều tiết về nhân lực, những dịp cuối tuần đông khách hay khi có các sự kiện lớn thì bố trí thêm người, tuyển nhân viên partime. Hầu hết khách của đơn vị là khách đi theo đoàn như công ty, doanh nghiệp… nên thường đặt trước dịch vụ từ cả tháng, do đó đơn vị đã nắm bắt trước về số lượng khách để bố trí đảm bảo về nhân lực phục vụ chu đáo.

Không chỉ các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, các cơ sở đào tạo cũng nhanh chóng bắt kịp xu hướng tuyển dụng để chủ động nâng cao chất lượng đào tạo, kết nối, cung ứng học viên, sinh viên làm việc tại doanh nghiệp. Tiến sĩ Vũ Văn Viện, Trưởng Khoa Du lịch, Trường Đại học Hạ Long, chia sẻ: Nhà trường đã hợp tác, liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp trong tiếp nhận, hướng dẫn sinh viên thực tập. Từ đó, tạo cơ hội cho sinh viên tiếp cận thực tế, bổ sung kiến thức, kỹ năng thực hành nghề nghiệp và cơ hội về việc làm sau khi tốt nghiệp. Hiện tại, Trường Đại học Hạ Long đã ký kết hợp tác với 20 doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, như: Sun Group, Vingroup, FLC Hạ Long, Khách sạn Mường Thanh, Khách sạn Sài Gòn Hạ Long... Từ đó, cung cấp nguồn lao động chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu thực tiễn của doanh nghiệp.

Cùng với nỗ lực của các doanh nghiệp, đơn vị, ngành du lịch tỉnh cũng đang thực hiện rà soát lại nguồn lao động có thể không trở lại hoạt động du lịch nữa để có kế hoạch đào tạo mới, đào tạo lại. Theo đó, ngành đã phối hợp rất chặt chẽ với Sở LĐ-TB&XH, các đơn vị đào tạo trên địa bàn như Đại học Hạ Long, Cao đẳng Việt - Hàn để đào tạo mới, trước mắt là trong thời điểm 3 tháng hè này tạo cơ hội, điều kiện cho sinh viên, học viên năm cuối tham gia vào các hoạt động du lịch, đáp ứng nhu cầu trước mắt trong giai đoạn đang thiếu hiện nay.

Đồng thời, đẩy mạnh thu hút lao động tuyển dụng thông qua kết nối trực tuyến, ngày hội việc làm tại các địa phương; kết nối doanh nghiệp du lịch với các cơ sở đào tạo để các doanh nghiệp đặt hàng theo nhu cầu cũng như tăng cường phối hợp với doanh nghiệp để trang bị, bồi dưỡng nguồn nhân lực sát nhu cầu thực tế, góp phần cung ứng lao động có kiến thức, kỹ năng phù hợp.

Nhằm đưa du lịch tỉnh phát triển bền vững trong xu thế hội nhập, nhất là trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch Covid-19, công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch cần được các cấp, ngành, địa phương, doanh nghiệp phối hợp chặt chẽ, tiếp tục quan tâm, đầu tư xứng tầm. Qua đó, góp phần đưa du lịch Quảng Ninh bứt phá mạnh mẽ và phát triển theo hướng ngày càng chuyên nghiệp, đẳng cấp.