Theo đó, việc ban hành Kế hoạch nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng phục vụ tại các điểm đến du lịch, nâng cao ý thức, trách nhiệm của cộng đồng doanh nghiệp, người dân và các hiệp hội nghề trong khai thác, quản lý điểm đến du lịch. Tăng cường công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn; nâng cao tính chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch, xây dựng văn hóa, đạo đức kinh doanh, đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch minh bạch, hiệu quả.

Kế hoạch tập trung vào các nội dung tuyên truyền, phổ biến sâu rộng, nâng cao nhận thức của các cấp, các ngành, vận động nhân dân tự giác, ứng xử văn minh, giữ gìn trật tự trị an, vệ sinh môi trường, cam kết không tham gia hoặc tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật trong quản lý và hoạt động lữ hành, hướng dẫn du lịch. Nâng cao hiệu quả phối hợp quản lý nhà nước trong công tác quản lý điểm đến du lịch, hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch; phối hợp chặt chẽ với các cơ quan truyền thông tập trung tuyên truyền Bộ Quy tắc ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch; Bộ hình ảnh hóa văn minh du lịch tỉnh Lào Cai; công tác đón và phục vụ khách du lịch Trung Quốc. Cung cấp thông tin chính xác về y tế, an ninh,…qua Internet và các ấn phẩm, cẩm nang du lịch để khách lựa chọn và có biện pháp phòng ngừa đối với các hành vi tiêu cực…

Phát động các chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phục vụ khách du lịch tại các khu, điểm du lịch với khẩu hiệu “Sạch sẽ, hấp dẫn, bản sắc”; chấn chỉnh và nâng cao chất lượng dịch vụ lữ hành, hướng dẫn du lịch bảo đảm “Chuyên nghiệp, thân thiện, uy tín, chất lượng”; khuyến cáo các doanh nghiệp lữ hành đón khách Trung Quốc nói không với “Giá tour bằng không”, góp phần làm mới hình ảnh du lịch Lào Cai. Tổ chức cho các doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn du lịch cam kết kinh doanh và hành nghề đúng pháp luật, có văn hóa, cạnh tranh lành mạnh, tạo môi trường du lịch văn minh. Bên cạnh đó, tỉnh sẽ tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra và đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Tổ chức tôn vinh, khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng, khai thác các khu, điểm du lịch được dư luận và khách du lịch đánh giá cao,…/.

Hằng Đinh