Theo đó, để tiếp tục tăng cường các điều kiện phục vụ khách du lịch, bảo đảm an ninh, an toàn và chất lượng dịch vụ trong thời gian diễn ra các lễ hội xuân trên địa bàn tỉnh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tăng cường phối hợp tuyên truyền, quảng bá du lịch Lạng Sơn; thường xuyên đăng tải, cập nhật đa dạng các thông tin du lịch trên trang thông tin điện tử, mạng xã hội, fanpage Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch Lạng Sơn… về các hoạt động văn hóa truyền thống, lễ hội, các sự kiện thể thao, du lịch, hoạt động mừng Đảng, mừng Xuân. Qua đó, góp phần quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ du lịch của tỉnh Lạng Sơn đến với du khách trong và ngoài nước. Tăng cường cung cấp thông tin, hỗ trợ thông tin du lịch cho du khách; kịp thời phản ánh, đề xuất xử lý các vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của tỉnh.

UBND các xã, phường tăng cường công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động du lịch trên địa bàn; chủ động kiểm tra, giám sát và kịp thời chấn chỉnh các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, bảo đảm tuân thủ các quy định của pháp luật. Chỉ đạo các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật; không để xảy ra tình trạng chèo kéo, ép giá, tăng giá dịch vụ trái quy định hoặc các hành vi gây phản cảm, ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của địa phương. Tăng cường kiểm tra việc niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết (đặc biệt là tại các cơ sở lưu trú du lịch); đồng thời bảo đảm các điều kiện về vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, an ninh trật tự tại các khu, điểm du lịch và khu vực diễn ra lễ hội. Phối hợp với các cơ quan chức năng tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát; kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động du lịch như: trộm cắp, lừa đảo, đeo bám, gây phiền hà cho du khách, không niêm yết giá hoặc bán không đúng giá niêm yết. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động Nhân dân nâng cao ý thức ứng xử văn minh, thân thiện với du khách; tích cực tham gia xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, góp phần giữ gìn và nâng cao hình ảnh du lịch của địa phương.

Ban Quản lý các điểm du lịch; các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh (cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, lữ hành, nhà hàng,… ) thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch; bảo đảm đầy đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nguồn nhân lực phục vụ khách du lịch theo quy định. Thực hiện niêm yết giá công khai, minh bạch và bán đúng giá niêm yết; không lợi dụng thời điểm cao điểm du lịch, lễ hội để tăng giá dịch vụ trái quy định, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của du khách và hình ảnh du lịch của tỉnh. Chủ động nâng cao chất lượng các dịch vụ phục vụ du khách như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển khách du lịch và các dịch vụ bổ trợ khác; thực hiện văn minh thương mại, ứng xử lịch sự, thân thiện với du khách. Chủ động triển khai các biện pháp bảo đảm an toàn cho du khách; tăng cường công tác phòng cháy, chữa cháy, bảo đảm an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh và thân thiện./.