Chủ động đón khách

Sở Du lịch Thừa Thiên Huế cho biết, dịp lễ Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4) và Ngày Quốc tế lao động (1/5) năm nay được nghỉ tương đối dài ngày, đây là cơ hội để nhiều người quyết định đi du lịch. Theo dự báo chung, lượng khách du lịch đến Huế dịp này sẽ tăng nhiều hơn dịp lễ Giỗ tổ Hùng Vương vừa qua.

Trước tình hình đó, để đảm bảo an ninh, an toàn và chất lượng dịch vụ cho công tác phục vụ khách du lịch, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế đã yêu cầu các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn nâng cao chất lượng các dịch vụ. Có phương án bố trí đủ lực lượng, cán bộ nhân viên, cơ sở vật chất và các điều kiện cần thiết để phục vụ khách. Các hoạt động đón tiếp, phục vụ khách du lịch cần phải đảm bảo nghiêm túc các quy định khai báo lưu trú, điều kiện về phòng chống dịch theo hướng dẫn của các cơ quan liên quan.

Cùng với đó, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế cũng đề nghị các doanh nghiệp thực hiện việc đăng ký giá, niêm yết công khai giá và bán đúng giá niêm yết trong dịp lễ, không tùy tiện tăng giá, ép giá gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch. Tăng cường phối hợp với các cơ quan chức năng tại địa phương chấp hành các quy định về bảo vệ trật tự xã hội, đảm bảo an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ, vệ sinh môi trường, không để xảy ra các tệ nạn xã hội. Ngoài ra, Sở cũng đề nghị các doanh nghiệp cần phải chủ động có thêm các dịch vụ gia tăng cho du khách tại cơ sở, kết nối hỗ trợ các đơn vị cung cấp dịch vụ khác để giới thiệu cho du khách.

Rút kinh nghiệm từ đợt nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương khi khách đến một lúc quá đông khiến cho công tác phục vụ "không kịp trở tay". Trước dịp nghỉ lễ này, các khách sạn tại Huế cũng đã có sự chủ động chuẩn bị về mọi mặt. Nhiều khách sạn hiện đang tuyển thêm lao động thời vụ với mức lương ưu đãi để kịp thời bổ sung nguồn nhân lực cần thiết.

Ghi nhận tại Khách sạn Eldora Huế, công suất sử dụng phòng dự báo sắp tới sẽ đạt 100%. Đây là lần đầu tiên sau 2 năm bị ảnh hưởng do dịch bệnh, khách sạn này mới lại kín phòng. Ông Trương Tất Thắng, Giám đốc Điều hành khách sạn cho hay, hiện tại khó khăn lớn nhất của đơn vị là thiếu hụt lao động do nhiều nhân viên đã chuyển nghề. Trước mắt, để kịp thời khắc phục, khách sạn đang gấp rút tuyển mới. Giao cho các trưởng bộ phận và nhân viên có kinh nghiệm tăng cường hướng dẫn, đào tạo nhanh cho lao động mới để đảm bảo các yêu cầu cơ bản về kỹ năng phục vụ khách.

Còn tại Khách sạn Saigon Morin Huế, thời gian này đơn vị đã không còn nhận thêm khách. Đại diện khách sạn cho biết, để đáp ứng lượng khách dự đoán tăng mạnh sắp đến, khách sạn đã lên phương án cung ứng về thực phẩm, đảm bảo có nguồn gốc xuất xứ, độ tươi ngon. Các phòng lưu trú cũng được bố trí thêm hoa, trái cây nhằm tạo thêm ấn tượng cho du khách khi đến Huế.

Nhiều hoạt động thu hút khách dịp lễ

Theo thống kê của các cơ sở lưu trú tại Thừa Thiên Huế ngày 26/4, số khách đã đặt phòng trong dịp lễ này ước khoảng 25.000 lượt (trong đó có 650 khách quốc tế), riêng số khách đặt khách sạn từ 3-5 sao là 19.485 lượt. Công suất phòng các khách sạn bình quân là 52%. Chỉ tính riêng trong 2 ngày 30/4 và 1/5, công suất phòng của các khách sạn từ 3-5 sao lần lượt là 90,3% và 83%, với số lượng khách khoảng 6.500 lượt/ngày. Doanh thu từ các dịch vụ du lịch ước đạt 42 tỷ.

Ông Nguyễn Văn Phúc, Phó Giám đốc Phụ trách Sở Du lịch Thừa Thiên Huế cho hay, số liệu trên là chưa bao gồm các homestay và nhà nghỉ nhỏ. Con số này có thể thay đổi, tăng theo từng ngày do hiện nay khách đang có xu hướng đặt phòng sát vào ngày đến Huế.

Hiện nay, cùng với những dịch vụ đang được duy trì, trong dịp nghỉ lễ sắp đến, tỉnh Thừa Thiên Huế sẽ tổ chức nhiều hoạt động đặc sắc để phục vụ người dân và du khách như: Phố đêm Hoàng Thành Huế, Ngày hội "Huế - Kinh đô ẩm thực", Lễ hội "Festival Thuận An biển gọi", "Ngày hội vùng cao A Lưới"… Đây hứa hẹn sẽ là những điểm nhấn để thu hút khách đến với Huế.

Nhằm đảm bảo các hoạt động du lịch trước dịp Lễ 30/4 - 1/5, mới đây đoàn kiểm tra liên ngành gồm Sở Du lịch, Công an tỉnh, UBND TP Huế cũng đã tiến hành kiểm tra các cơ sở lưu trú, các đơn vị lữ hành và các điểm đến trên địa bàn thành phố. Tại các điểm kiểm tra, đoàn công tác đã tuyên truyền, phổ biến và hướng dẫn các cá nhân và tổ chức thực hiện đúng các quy định của nhà nước về kinh doanh dịch vụ du lịch.

Theo lãnh đạo Sở Du lịch Thừa Thiên Huế, qua kiểm tra cho thấy các doanh nghiệp, điểm đến cơ bản đã có những phương án chủ động trong việc đón khách trong dịp lễ. Đây là sự chủ động cần thiết vì du lịch vào thời điểm này có thể khẳng định đã bình thường trở lại.

"Thông qua đợt kiểm tra, ngành cũng muốn nhắc nhở các cơ sở không được chủ quan và chủ động xây dựng phương án phòng, chống dịch COVID-19 theo quy định. Có phương án phòng, chống dịch, phương án xử lý các trường hợp có ca bệnh dương tính. Ngoài ra, các cơ sở cũng cần bố trí các không gian phù hợp để chia sẻ thông tin, quảng bá về điểm đến tốt hơn", ông Nguyễn Văn Phúc cho biết thêm.