Theo đó, sau khi kiểm tra một số địa điểm du lịch trên địa bàn, thăm và làm việc với Trung tâm hỗ trợ khách du lịch thành phố Đà Nẵng, nghe lãnh đạo Sở VHTTDL thành phố Đà Nẵng báo cáo về công tác quản lý môi trường, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch trên địa bàn, phát biểu của đồng chí Nguyễn Xuân Anh - Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng và ý kiến của các thành viên dự họp, Thứ trưởng kết luận:

Được sự quan tâm chỉ đạo của lãnh đạo Thành phố từ nhiều năm trước tình hình môi trường du lịch của Đà Nẵng đã có những chuyển biến tích cực, sau khi có Kết luận của Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Thiện Nhân tại Thông báo số 221/TB-VPCP ngày 26/6/2013, Thành phố đã ban hành các văn bản và tổ chức triển khai kịp thời và là địa phương đầu tiên trên toàn quốc thành lập, đưa vào hoạt động Trung tâm hỗ trợ khách du lịch.

Giao Vụ Pháp chế chủ trì, phối hợp với Thanh tra Bộ, đề xuất bổ sung hành vi, chế tài xử lý các hành vi xâm hại môi trường và an toàn của khách du lịch theo hướng tăng mức xử phạt tại dự thảo Nghị định xử phạt hành chính trong lĩnh vực văn hoá, thể thao và du lịch và liên hệ với các cơ quan chức năng để hoàn thiện các thủ tục, báo cáo lãnh đạo Bộ trước 05/9/2013.

Giao Tổng cục Du lịch nghiên cứu đề xuất hướng dẫn việc thành lập, hoạt động Trung tâm hỗ trợ khách du lịch tại các địa phương (mô hình, vị trí, chức năng, cơ chế tài chính, cơ chế phối hợp…) trên cơ sở kinh nghiệm của thành phố Đà Nẵng, thành phố Hà Nội; nghiên cứu đề xuất hướng dẫn khuyến khích, tạo điều kiện hình thành quỹ hỗ trợ phát triển du lịch từ nguồn đóng góp của các chủ thể hưởng lợi từ hoạt động du lịch, nguồn đóng góp tự nguyện của tổ chức, cá nhân trong nước và nước ngoài để hỗ trợ hoạt động của Trung tâm hỗ trợ khách du lịch theo quy định, báo cáo lãnh đạo Bộ trước 30/9/2013.

Đề nghị thành phố Đà Nẵng: Tiếp tục quan tâm, tạo điều kiện cho Trung tâm hoạt động có hiệu quả và rút kinh nghiệm báo cáo Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch để xem xét phổ biến mô hình này tại các địa phương trọng điểm phát triển du lịch.

Đăng cai tổ chức Hội nghị triển khai hướng dẫn thành lập các Trung tâm hỗ trợ khách du lịch sau khi Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch ban hành hướng dẫn trong tháng 10/2013; xây dựng đề án đảm bảo môi trường du lịch trên địa bàn; Tiếp tục triển khai đề án “Phát triển khu phố chuyên doanh và trung tâm mua sắm phục vụ du lịch”.

Ưu tiên phát triển hệ thống Internet công cộng tại trung tâm thành phố và các điểm du lịch trên địa bàn; tiếp tục giao nhiệm vụ tăng cường đảm bảo an ninh, trật tự cho khách du lịch cho lực lượng cảnh sát trật tự của địa phương; tập trung xây dựng và hoàn thành hệ thống nhà vệ sinh công cộng đảm bảo môi trường phục vụ khách du lịch tại các khu, điểm du lịch.

Về đề xuất, kiến nghị của thành phố:

Thông tư hướng dẫn cụ thể về thủ tục công nhận khu, điểm du lịch địa phương hoặc quốc gia, Bộ VHTTDL đã giao Tổng cục Du lịch xây dựng dự thảo Thông tư khu, điểm du lịch, dự kiến trong Quý IV năm 2013 Bộ sẽ ban hành, yêu cầu Tổng cục Du lịch chủ trì, phối hợp với Vụ Pháp chế rà soát báo cáo lãnh đạo Bộ xem xét trước 30/9/2013.

Đề nghị các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức thực hiện báo cáo kết quả về Văn phòng Bộ VHTTDL để tổng hợp, báo cáo Bộ trưởng trước ngày 30/11/2013.
HCTC