Hệ thống du lịch thông minh gồm 04 phần: Hệ thống Cổng thông tin du lịch Hòa Bình; Ứng dụng Mobile Du lịch thông minh; Hạ tầng tích hợp dữ liệu – hệ thống báo cáo ngành du lịch; Lắp đặt 08 hệ thống wifi công cộng tại 3 khu vực du lịch trọng điểm trong tỉnh là: Khu du lịch quốc gia lòng hồ Hòa Bình, Điểm du lịch Quốc gia Mai Châu, Khu du lịch Chùa Tiên, Lạc Thủy.

Thông qua hệ thống du lịch thông minh, các du khách khi đến Hòa Bình có thể tìm hiểu về những nét đẹp độc đáo, đặc trưng về cảnh sắc cũng như con người Hòa Bình. Đây là cầu nối giúp các doanh nghiệp du lịch tăng cường liên kết tương tác với du khách, hình thành nên các tour tuyến mới và là địa chỉ để cơ quan quản lý nhà nước giám sát, điều hành, tương tác với các đơn vị, tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch.

Đối với Cổng Du lịch thông minh tỉnh Hòa Bình (địa chỉ: hoabinhtourism.vn), đây là tiện ích hoàn hảo cho người dân/du khách có thể tra cứu thông tin chính xác, cập nhật; lập trình du lịch tự động theo nhu cầu; tối ưu hóa thời gian, quãng đường, chi phí; đặt dịch vụ (booking) khách sạn, nhà hàng; dẫn đường thông minh qua bản đồ tương tác; chia sẻ mạng xã hội. Tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp: đăng tải thông tin, bài viết, chương trình khuyến mại; cho phép đặt dịch vụ (booking), cung cấp khuyến mại, giảm giá; công vụ để tạo website cho riêng mình, không cần tốn thời gian và chi phí (tự động liên kết với hệ thống cổng thông tin). Là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý nhà nước: quản lý tài nguyên du lịch; quản lý hoạt động, dịch vụ du lịch, tiện ích, doanh nghiệp, người dùng; theo dõi, lắng nghe phản ánh, góp ý của người dân và du khách về giá cả, chất lượng dịch vụ du lịch; báo cáo thống kê dữ liệu; khả năng tích hợp với các hệ thống thông tín khác: giao thông, y tế, an ninh, ngân hàng…

Ứng dụng du lịch trên di động, các tính năng gồm có: Tìm kiếm xung quanh (Near by); Bản đồ tương tác (Map); Tìm kiếm bằng giọng nói; Dịch chuyển đổi ngôn ngữ; Thông báo tin theo thời gian thực; Phản ánh thông tin (cùng hình ảnh, vị trí); Tạo tour, lịch trình cá nhân hóa; Đóng góp hình ảnh từ cộng đồng (crowd-sourcing); Các tính năng khác: Ảnh 360, thăm quan 3D – thực tại ảo, thực tại tăng cường (AR), nhận diện hình ảnh, nhận diện điểm đến xung quanh…

Lợi ích của Hệ thống du lịch thông minh mang lại đối với cơ quan quản lý Nhà nước: Tăng hiệu quả quản lý ngành du lịch, đảm bảo an ninh trật tự, điều hành toàn diện hoạt động; quảng bá du lịch hướng tới phát triển thị trường quốc tế; tăng thu ngân sách từ du lịch từ xã hội hóa; nắm bắt được số liệu về du lịch từ đó có thể dự báo, ra quyết định chính xác để tạo tính đột phá. Đối với người dân/ du khách: Nâng cao trải nghiệm trong hành trình du lịch; tra cứu, tiếp nhận và nắm bắt thông tin nhanh chóng; tiết kiệm thời gian, chi phí cho du khách; được hướng tới sự khác biệt nổi trội, an toàn, thân thiện; khuyến khích tương tác, trao đổi thông tin. Đối với doanh nghiệp: Mở rộng cơ hội kinh doanh, quảng bá góp phần tăng doanh thu; tạo chuỗi liên kết, phát triển chuỗi sản phẩm dịch vụ du lịch hoàn chỉnh; báo cáo các cơ quan quản lý thuận tiện, nhanh chóng; tiết kiệm thời gian chi phí quảng bá, trong khâu thủ tục hành chính, pháp lý…

Sau khi Dự án được phê duyệt, Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, VNPT Hòa Bình đã phối hợp, khẩn trương triển khai xây dựng Hệ thống. Đến nay, đã hoàn thành tất cả các hạng mục theo thiết kế dự án đã được UBND tỉnh phê duyệt. Tháng 6/2021, Sở Thông tin và Truyền thông đã bàn giao Hệ thống Du lịch thông minh tỉnh về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch vận hành, khai thác, quản lý.

Với các tính năng của hệ thống, có thể nói đây sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc phát triển du lịch của tỉnh Hòa Bình đồng thời thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch theo Kế hoạch chuyển đổi số của tỉnh và của quốc gia, hiện thực hóa mục tiêu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh theo đúng Nghị quyết số 10-NQ/TU ngày 30/12/2016 của Tỉnh ủy về phát triển du lịch tỉnh Hòa Bình đến năm 2020, định hướng đến năm 2030./.