Để đảm bảo an toàn cho khách du lịch, giữ gìn môi trường du lịch Thủ đô, kịp thời phòng tránh hiện tượng nguy hiểm có thể xảy ra đối với khách du lịch trên địa bàn Thành phố, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các điểm đến du lịch có hoạt động du lịch trên sông, hồ, suối, thác, bể bơi, vui chơi dưới nước tổ chức kiểm tra cơ sở vật chất kỹ thuật, năng lực tổ chức các hoạt động tại tất cả các điểm đến du lịch; bố trí biển báo, cảnh báo, chỉ dẫn rõ ràng cho khách du lịch; xây dựng quy trình hoạt động, phương án cứu hộ đảm bảo an toàn cho khách du lịch.

Các cơ sở phải bố trí lực lượng cứu hộ trực tại những vị trí nguy hiểm; nghiêm túc chấn chỉnh, kiên quyết dừng hoạt động các điểm đến du lịch không đảm bảo an toàn hoặc để xảy ra vi phạm. 

Đồng thời, các cơ sở phải tuyên truyền, hướng dẫn khách du lịch thực hiện đúng các quy định về an toàn khi sử dụng dịch vụ tại các điểm đến; tuân thủ đúng quy định, quy trình của Ban quản lý hoặc đơn vị tổ chức hoạt động du lịch.

Đối với cơ sở lưu trú du lịch có hoạt động bể bơi, Sở Du lịch yêu cầu các cơ sở rà soát tiêu chí, quy trình hoạt động theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; tổ chức kiểm tra điều kiện bơi, đảm bảo an toàn tại các hồ bơi, bãi tắm phục vụ khách du lịch, để có các biện pháp chủ động xử lý kịp thời hữu hiệu đảm bảo an toàn cho du khách.

Đối với cơ sở kinh doanh phương tiện vận chuyển đường thủy phục vụ khách du lịch, cần kiểm tra điều kiện về an toàn phương tiện, điều kiện trước khi xuất bến, chất lượng dịch vụ để đảm bảo an toàn trước, trong và sau khi tham gia giao thông phục vụ khách du lịch…

Ngoài ra, các cơ sở phải thường xuyên kiểm tra, giám sát và kịp thời xử lý, khắc phục nếu xảy ra sự cố, đặc biệt xử lý nghiêm các hành vi vi phạm về quy định bảo đảm an toàn giao thông đường thủy.

Trong quá trình thực hiện, nếu có vấn đề cần hướng dẫn, giải đáp, Sở Du lịch đề nghị các cơ sở, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân liên hệ với các phòng chuyên môn: Phòng Quy hoạch phát triển tài nguyên du lịch, điện thoại: 0243.6363535 (đối với hoạt động của các điểm đến du lịch); Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú, điện thoại: 0243.7323377 (đối với cơ sở lưu trú du lịch); Phòng Quản lý Lữ hành, điện thoại: 0243.7366060 (đối với hoạt động lữ hành, vận chuyển khách du lịch, hướng dẫn viên); Thanh tra Sở Du lịch, điện thoại: 0243.7331919 hoặc Tổng đài 1800556896 của VNPT Hà Nội về tư vấn, thông tin, hỗ trợ khách du lịch.