Mục đích của phương án là để khôi phục hoạt động du lịch trong điều kiện bình thường mới với phương châm "Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả Covid-19"; từng bước mở cửa lại hoạt động du lịch quốc tế đảm bảo an toàn, hiệu quả góp phần phục hồi và phát triển ngành du lịch của Thủ đô; xác định nhiệm vụ, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố tạo sự thống nhất, phối hợp đồng bộ giữa các bên trong triển khai phương án; xây dựng hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung và Thủ đô nói riêng là điểm đến an toàn, hấp dẫn; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giới thiệu và quảng bá du lịch của Thủ đô mở cửa lại hoạt động du lịch đối với du khách trong nước và quốc tế, đặc biệt là thời gian diễn ra SEA Games 31 tại Hà Nội.

Riêng với thị trường khách quốc tế, Hà Nội đưa ra quy trình đón và phục vụ khách du lịch quốc tế đến thành phố đối với khách du lịch quốc tế đăng ký theo chương trình du lịch; đối với khách không đăng ký chương trình du lịch. Ngoài ra, đưa ra phương án xử lý các tình huống y tế phát sinh, trong đó quy định, nếu phát hiện có trường hợp nghi nhiễm bệnh, cần cách ly ngay, thông báo cho trạm y tế xã, phường; thiết lập và sử dụng một đường dây nóng để xử lý thông tin nhanh chóng và kịp thời.

Trước mắt, thành phố tích cực quảng bá, thu hút khách du lịch tại các thị trường trọng điểm, có độ an toàn cao về công tác phòng, chống dịch bệnh như: Thị trường các nước EU, ASEAN, Ấn Độ, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Úc, Mỹ, Canada. Căn cứ theo tình hình thực tế sẽ mở rộng đối với các thị trường khác.

Về giải pháp trọng tâm, thành phố sẽ chủ động phối hợp với cơ quan đại diện ngoại giao, thương vụ Việt Nam ở nước ngoài, tổ chức quốc tế tăng cường hoạt động xúc tiến đầu tư, thương mại và xúc tiến du lịch.

Đồng thời triển khai hoạt động liên kết, hợp tác với các tỉnh, thành phố trọng điểm về du lịch, ở khu vực phía Bắc, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam, khu vực miền Trung -Tây Nguyên... nhằm xây dựng chương trình du lịch liên kết thu hút khách quốc tế.

Bên cạnh đó, Hà Nội tăng cường công tác truyền thông, tuyên truyền, quảng bá hình ảnh du lịch, các điểm đến, các sản phẩm du lịch mới của Thủ đô trên các kênh truyền thông, truyền hình trong nước và kênh CNN quốc tế, các kênh truyền thông quốc tế khác, trang website, các nền tảng mạng xã hội (Youtube, Facebook…) và các hình thức tuyên truyền quảng bá khác phù hợp để tạo sức lan tỏa lớn và thu hút khách đến Hà Nội với thông điệp xuyên suốt "Hà Nội - Đến để yêu" và "Hà Nội - Điểm đến du lịch an toàn, hấp dẫn".

Hà Nội phối hợp với các đại sứ quán, cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài tham gia, tổ chức các chương trình xúc tiến, quảng bá sản phẩm tại các thị trường trọng điểm. Trong thời gian tới, Hà Nội sẽ tổ chức các chuỗi hoạt động, sự kiện, lễ hội sôi động, mang đậm bản sắc văn hóa Thủ đô thu hút khách du lịch trước, trong và sau SEA Games 31 như: Lễ hội Quà tặng Du lịch Hà Nội, Lễ hội Du lịch Hà Nội, Liên hoan ẩm thực và du lịch làng nghề Hà Nội; Liên hoan làng nghề, phố nghề năm 2022; Festival Áo dài Hà Nội, khai trương du lịch Ba Vì, du lịch Gia Lâm…

Thành phố sẽ triển khai kế hoạch nâng cấp chất lượng sản phẩm du lịch, điểm đến du lịch gắn với di sản - di tích, làng nghề tại các quận, huyện, thị xã; chú trọng nâng cấp, phát triển sản phẩm du lịch tại 4 tuyến chính từ trung tâm Thành phố đến Làng nghề gốm sứ Bát Tràng (Gia Lâm), Hương Sơn (Mỹ Đức), Thạch Thất - Quốc Oai và Sơn Tây - Ba Vì; khuyến khích các khách sạn, khu nghỉ dưỡng trong khu vực nội, ngoại thành xây dựng, nâng cao chất lượng sản phẩm, các dịch vụ trải nghiệm, ẩm thực phục vụ thị hiếu của khách du lịch quốc tế.

Đồng thời, thành phố cũng sẽ đẩy mạnh phát triển các sản phẩm du lịch đêm như làm mới các hoạt động tại không gian đi bộ khu vực hồ Hoàn Kiếm và phụ cận; triển khai tuyến đi bộ xung quanh hào Thành cổ Sơn Tây; tuyến phố đi bộ tại khu đô thị Nam vành đai 3, quận Hoàng Mai; không gian đi bộ khu vực hồ Thiền Quang - Công viên Thống Nhất, quận Hai Bà Trưng… Phối hợp với các doanh nghiệp lữ hành, các điểm đến du lịch, đặc biệt là các điểm đến di tích, di sản xây dựng các sản phẩm du lịch đêm, du lịch trải nghiệm trên nền tảng khai thác các giá trị truyền thống.

Thành phố Hà Nội khuyến khích khách sạn, khu nghỉ dưỡng trong khu vực nội, ngoại thành; xây dựng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trải nghiệm, ẩm thực phục vụ thị hiếu của khách du lịch quốc tế.