Ngày 14/3, Sở Du lịch Đà Nẵng tổ chức họp với các doanh nghiệp du lịch triển khai chuẩn bị phục vụ khách dịp lễ 30/4, 1/5 và mùa cao điểm hè năm 2024.

Tại cuộc họp, các doanh nghiệp du lịch được lãnh đạo Sở Du lịch Đà Nẵng phổ biến dự thảo Kế hoạch tổ chức Chương trình kích cầu và thu hút khách du lịch đến Đà Nẵng năm 2024, hướng dẫn cách thức tham gia và cam kết thực hiện. Kế hoạch chuẩn bị phục vụ khách dịp lễ 30/4, 1/5 và mùa cao điểm hè năm 2024; đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ - phục vụ…

Cùng với đó, Trung tâm Xúc tiến Du lịch cung cấp thông tin dự kiến Chương trình sự kiện lễ hội Đà Nẵng 2024 và 1 số kế hoạch sự kiện đặc sắc dịp hè, lễ tết…Đại diện Sở Công Thương cũng hướng dẫn các trình tự thủ tục đăng ký/thông báo thực hiện chính sách khuyến mãi sản phẩm/dịch vụ phục vụ du lịch.

Chia sẻ với các doanh nghiệp du lịch, Giám đốc Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng Trương Thị Hồng Hạnh đánh giá cao và ghi nhận nỗ lực của toàn thể cộng đồng doanh nghiệp dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố trong thời gian qua. Dù còn gặp nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh, phục hồi sau ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, các đơn vị đã luôn không ngừng nỗ lực duy trì, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách, nhất là mang đến những sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn, tăng thêm trải nghiệm cho du khách trong và ngoài nước đến với thành phố.

Chuẩn bị phục vụ khách dịp lễ 30/4, 1/5 và mùa cao điểm hè năm 2024, Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng yêu cầu các doanh nghiệp du lịch phải đảm bảo an toàn (an toàn dịch vụ, an toàn thực phẩm…); đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, xanh sạch đẹp, hài lòng, mang lại giá trị trải nghiệm và sự hài lòng cho du khách.

Bên cạnh đó chú trọng chất lượng phục vụ từ thái độ, kỹ năng phục vụ đến kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống, quy trình đón khách. Đảm bảo và công khai chính sách kinh doanh, khuyến mãi, đăng ký giá, niêm yết giá. Đồng thời có phương án, quy trình xử lý sự cố liên quan đến khách tại cơ sở dịch vụ du lịch.

Các doanh nghiệp du lịch hưởng ứng tham gia chương trình kích cầu du lịch; phối hợp với các đơn vị lữ hành để triển khai xây dựng các gói combo kích cầu du lịch tận hưởng các gói sản phẩm theo chủ đề. Các doanh nghiệp, đơn vị tham gia chương trình kích cầu thu hút khách không nhất thiết phải giảm giá, thay vào đó có thể nghiên cứu gia tăng trải nghiệm dịch vụ cho khách.

"Sau buổi họp này, đề nghị các giám đốc doanh nghiệp du lịch quán triệt đầy đủ các nội dung cho nhân viên, người lao động tại đơn vị mình, đảm bảo phấn đấu đạt mục tiêu khách đã đề ra; góp phần tiếp tục giữ vững thương hiệu, hình ảnh điểm đến Đà Nẵng an ninh, an toàn, thân thiện và mến khách. Đồng thời tiếp tục phát huy các thế mạnh sẵn có, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển thương hiệu doanh nghiệp và phối hợp chặt chẽ với Sở Du lịch trong công tác quảng bá, xúc tiến, thu hút khách du lịch đến với thành phố", Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng Trương Thị Hồng Hạnh nói.

Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng chia sẻ, cộng đồng doanh nghiệp du lịch quyết tâm để làm sao cùng thành phố đạt được kế hoạch, mục tiêu đã đề ra.

"Sẽ có một nhóm sản phẩm kích cầu rất lớn trong chương trình công bố kích cầu du lịch sắp tới nhằm tạo hiệu ứng truyền thông cũng như để thấy rằng, Đà Nẵng liên tục có các sự kiện, chương trình hấp dẫn thu hút du khách…", ông Dũng nói.

Theo bà Lê Thị Bích Hương, Giám đốc Truyền thông & Marketing Khu du lịch Công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài, khu du lịch sẽ hưởng ứng tích cực kế hoạch kích cầu du lịch của thành phố với mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho du khách khi đến thành phố.

Bà Hương cho biết, để làm mới sản phẩm, trong năm 2024, khu du lịch Công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài đưa vào hàng loạt những dịch vụ mới phục vụ du khách như: Vườn chim (Bird Garden); Cầu uyên ương, Rừng tình yêu, Vườn tình yêu, khu dã ngoại mở rộng, khu công viên khủng long mở rộng...Đặc biệt bắt đầu giai đoạn cận cuối tháng 4/2024, khu du lịch sẽ có chương trình biểu diễn nghệ thuật bài chòi vào các ngày cuối tuần và chương trình bird show với chủ đề "kỳ quan chim muông" diễn ra mỗi ngày và hoàn toàn miễn phí để phục vụ du khách có những trải nghiệm đầy thú vị khi đến với khu du lịch Núi Thần Tài.

Theo Cục Thống kê thành phố Đà Nẵng, tính chung 02 tháng đầu năm 2024, tổng lượt khách cơ sở lưu trú phục vụ ước đạt 1.169 nghìn lượt, tăng 23,3% so với cùng kỳ. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 370 nghìn lượt, tăng 26,5% và khách nội địa ước đạt 798 nghìn lượt,tăng 21,9%.

Doanh thu lưu trú, ăn uống, lữ hành 02 tháng đầu năm 2024 ước đạt hơn 5,04 ngàn tỷ, tăng 29,5% so với cùng kỳ năm 2023; trong đó, doanh thu lưu trú, lữ hành ước đạt hơn 2,43 ngàn tỷ đồng, tăng 50,9% so với cùng kỳ năm 2023.

Năm 2024, dự kiến, khách do cơ sở lưu trú phục vụ phấn đấu đạt 8,42 triệu lượt, tăng 13,8% so với năm 2023. Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống, lữ hành phấn đấu đạt hơn 30,8 ngàn tỷ đồng, tăng hơn 10% so với năm 2023.