Tham gia lớp tập huấn có gần 100 học viên là công chức, viên chức một số phòng, đơn vị trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; lãnh đạo, công chức Phòng Văn hóa và Thông tin các huyện, thị xã, thành phố, các hướng dẫn viên du lịch, cộng tác viên, người lao đọng hướng dẫn du lịch tại các khu điểm tham quan du lịch, các bản văn hóa du lịch trên địa bàn tỉnh, các lái xe, các cá nhân có nguyện vọng làm công tác hướng dẫn trên địa bàn tỉnh.

Trong thời gian 6 ngày, từ ngày 18 - 23/01/2022, các học viên được tiếp thu các kiến thức như: Tổng quan về hướng dẫn du lịch, hướng dẫn viên du lịch và các hoạt động hướng dẫn du lịch; Kỹ năng hướng dẫn du lịch; kỹ năng nắm bắt tâm lý du khách; kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong hoạt động hướng dẫn du lịch, quy trình hướng dẫn du lịch, phương pháp và kỹ năng thuyết trình, kỹ năng xử lý tình huống cơ bản trong hướng dẫn, phục vụ khách tham quan...Đặc điểm, giá trị của Di tích lịch sử Chiến trường Điện Biên Phủ. Phối hợp sử dụng các ấn phẩm du lịch như tập gấp bản đồ, phim phóng sự, tuyên truyền quảng bá di tích lịch sử Chiến trường ĐBP gắn với du lịch. Thực hành hướng dẫn du lịch trên tuyến tham quan một số điểm di tích thuộc Di tích Chiến trường Điện Biên Phủ.

Qua lớp tập huấn nhằm cung cấp, trang bị những kiến thức, kỹ năng cung cấp thông tin hướng dẫn du lịch và hoạt động hướng dẫn du lịch, kỹ năng nắm bắt tâm lý du khách, kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động hướng dẫn du lịch, kỹ năng giải quyết tình huống trong công tác hướng dẫn, nâng cao trình độ, chất lượng hướng dẫn viên đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch, góp phần vào sự phát triển du lịch tỉnh Điện Biên./.