Thông tin tại buổi tọa đàm tìm giải pháp khôi phục ngành Du lịch, bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết, lực lượng lao động quay trở lại làm việc trong ngành du lịch Đà Nẵng mới chỉ đạt trên 30%, như vậy đồng nghĩa với việc ngành Du lịch Đà Nẵng sẽ thiếu hụt lao động trầm trọng nếu không có giải pháp đào tạo, kêu gọi kịp thời. 

Theo đó, tính đến tháng 2/2021, tại Đà Nẵng, đã có 50,2% khách sạn, gần 39% lữ hành, 100% khu điểm du lịch, 37% doanh nghiệp vận chuyển du lịch và gần 52% tàu du lịch đã hoạt động trở lại. Khối khách sạn 4-5 sao và tương đương đã hoạt động trở lại. Thành phố có khoảng 52.000 lao động trực tiếp trong lĩnh vực du lịch. Qua khảo sát lần thứ 2, lượng lao động ngừng việc, thất nghiệp khoảng 45.000 lao động, các doanh nghiệp chỉ giữ lại lượng lao động chủ chốt.

Ông Ngô Hoài Chung, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục du lịch Việt Nam nhấn mạnh, ngoài việc chuẩn bị hộ chiếu vắcxin giữa các quốc gia, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch là một yếu tố quan trọng phải thực hiện từ bây giờ. Theo ông Chung, do ảnh hưởng dịch Covid-19, khoảng 1/4 lực lượng lao động ngành du lịch đã dịch chuyển sang ngành nghề khác bởi nhiều nhân viên du lịch cảm thấy "không có nghề nào bấp bênh và đầy tính may rủi như nghề làm du lịch, dịch vụ". 

Một trong những nguyên nhân chính khiến ngành Du lịch khó "kéo chân" những người hoạt động trong ngành là do khó khăn kéo dài, bắt buộc chuyển đổi công việc để duy trì cuộc sống. Theo chia sẻ của ông Võ Văn Anh - Chủ tịch Hội hướng dẫn viên du lịch (HDVDL) Đà Nẵng, đời sống của các hướng dẫn viên du lịch hiện nay đang gặp nhiều khó khăn, rất cần giải pháp hỗ trợ trước mắt của thành phố, qua đó ông Văn Anh đề nghị TP có hướng chỉ đạo Ngân hàng chính sách Đà Nẵng hỗ trợ khoản vay tín chấp lãi suất thấp hoặc 0% trong thời gian 2 - 3 năm cho các HDV tạo công ăn việc làm. Đồng thời chỉ đạo các địa phương tạo điều kiện, đơn giản hóa về thủ tục để các HDV nhanh chóng được hoàn tất hồ sơ, tiếp cận cứu trợ.

Bà Hồ Nguyễn Phương Chi - Chủ tịch Hội Khách sạn Đà Nẵng đã đề nghị thành phố tài trợ cho Hội Khách sạn 10 lớp đào tạo các chuyên ngành như Buồng phòng, bếp, lễ tân, sale marketing và quản lý vận hành cho nhân lực phục vụ du lịch. 

Được biết, việc đào tạo nguồn nhân lực cũng là việc làm thường xuyên và liên tục của ngành Du lịch Đà Nẵng trong những năm qua, trong năm 2020 Sở Du lịch đã lựa chọn các chuyên gia kinh nghiệm để đào tạo cho nhân lực trong ngành; tổ chức 30 lớp đào tạo cho người lao động các doanh nghiệp về các giải pháp, kinh doanh thích ứng trong giai đoạn phòng chống dịch; chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh, chuyển đổi số; Dự kiến năm 2021 Sở Du lịch sẽ tổ chức thêm 30 lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ hoàn toàn miễn phí để giúp các doanh nghiệp, đồng thời triển khai phương án chia sẻ kiến thức rộng rãi cho tất cả các doanh nghiệp, người lao động cùng tiếp cận. 

Liên quan đến vấn đề này, đại diện Sở LĐ,TB&XH Đà Nẵng, ông Nguyễn Văn An, Phó Giám đốc Sở cho biết, trên thực tế môi trường đào tạo nghề trên địa bàn TP có tiềm năng rất lớn, gồm 19 trường Cao đẳng và 11 trường Trung cấp. Riêng mảng du lịch đang đào tạo cả cấp Cao đẳng và Trung cấp khoảng gần 4.000 người. Tuy nhiên hiện nay do ảnh hưởng của dịch nên các cơ sở đào tạo tuyển sinh rất hạn chế (chưa được 50%).

Theo đó ông An đưa ra phương án hỗ trợ: "Do ảnh hưởng của dịch bệnh nên nguồn nhân lực lao động giảm đi rất nhiều, lao động ngoại tỉnh thì chưa trở lại, nếu du lịch phát triển thì  chắc chắn sẽ thiếu. Ngành du lịch, Hiệp hội du lịch cần căn cứ, rà soát theo nhu cầu đào tạo của ngành để đề nghị với sở LĐTBXH, từ đó chúng tôi sẽ làm việc với các cơ sở đào tạo tìm phương án đào tạo phù hợp,  đảm bảo yêu cầu của ngành du lịch".

Ông An cũng cho biết, Sở LĐTBXH đang tổ chức các phiên giao dịch việc làm ở các địa phương nhưng rất ít người lao động tham gia, mặc dù trong các doanh nghiệp vẫn đang tìm kiếm và thiếu lao động. Sở sẽ đổi mới phương thức tuyển dụng bằng cách liên kết với các tỉnh tuyển dụng lao động về Đà Nẵng./.