Cụ thể, trong năm 2022, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho các tổ chức, cá nhân đã được Sở Du lịch triển khai hiệu quả.

Đơn vị đã quán triệt nội dung, tinh thần của Luật Du lịch số 09/2017/QH14 và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến lĩnh vực du lịch tới toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của Sở, cán bộ phụ trách du lịch tại UBND các quận, huyện và các cá nhân, đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố. Công tác phổ biến, giáo dục pháp luật được thực hiện với nội dung, hình thức, phương pháp đa dạng, tạo điều kiện cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong ngành và tổ chức, cá nhân hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố dễ dàng, thuận tiện trong tiếp nhận thông tin và tuân thủ quy định về pháp luật thông qua các hội nghị, hội thảo, các buổi tập huấn, góp phần nâng cao nhận thức, hiểu biết pháp luật cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và nhân dân.

Các văn bản quy phạm pháp luật mới được ban hành trong lĩnh vực du lịch đều được Sở tổ chức phổ biến, tập huấn ngay cho các tổ chức, cá nhân có liên quan. Sở Du lịch đã có văn bản hướng dẫn các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn vào trang website của Sở để cập nhật các văn bản luật mới, hiện hành; tổ chức họp với các doanh nghiệp du lịch để triển khai công tác chuẩn bị phục vụ du khách, qua đó Sở đã lồng ghép phổ biến các quy định, chính sách mới trong quản lý hoạt động ngành; phối hợp thông tin đến các doanh nghiệp lữ hành, khu điểm du lịch các văn bản liên quan đến việc tăng cường công tác quản lý, đảm bảo vệ sinh môi trường, thực hiện thủ tục về môi trường theo quy định của Luật Bảo vệ môi trường 2020…

Công tác nâng cao chất lượng dịch vụ và nguồn nhân lực du lịch được triển khai thông qua Kế hoạch khôi phục nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Đà Nẵng năm 2022, trong đó tập trung các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp khôi phục số lượng, chất lượng nguồn nhân lực sẵn sàng phục vụ khách du lịch. Sở Du lịch đã tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ, chăm sóc khách hàng kết hợp nội dung phòng chống dịch COVID-19 cho doanh nghiệp và người lao động trong lĩnh vực du lịch; tổ chức Chương trình trao đổi chuẩn bị phục vụ thị trường khách Ấn Độ và Trung Đông; Chương trình trao đổi, chia sẻ thông tin và hướng dẫn chế biến ẩm thực phục vụ thị trường khách du lịch Ấn Độ cho các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn thành phố; có văn bản đề nghị Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tạo điều kiện cho người lao động, chuyên gia nước ngoài làm việc tại các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố; tiếp tục triển khai các Bộ tiêu chí chuẩn chuyên nghiệp trong phục vụ khách; Bộ tiêu chí chuẩn an toàn phục vụ khách du lịch trên địa bàn thành phố; thường xuyên tổ chức đi thực tế kiểm tra, hướng dẫn yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch (lữ hành, khu điểm du lịch, cơ sở lưu trú du lịch…) trên địa bàn thành phố đảm bảo chất lượng phục vụ khách khi mở cửa hoạt động, đón khách trở lại; hỗ trợ các doanh nghiệp dịch vụ du lịch khắc phục thiệt hại do bão, ngập lụt; chuẩn bị nội dung Hội nghị chuyên đề đối với doanh nghiệp; hướng dẫn các doanh nghiệp du lịch đăng ký và nộp hồ sơ tham gia Giải thưởng ASEAN 2023;...

Bên cạnh đó, Sở đã phối hợp các ngân hàng thương mại hướng dẫn các doanh nghiệp về quy trình, thủ tục thực hiện giảm tiền ký quỹ theo quy định; thông tin và triển khai chính sách hỗ trợ miễn phí tham quan 04 khu điểm du lịch (Di tích quốc gia đặc biệt danh thắng Ngũ Hành Sơn, Bảo tàng Mỹ thuật Đà Nẵng, Bảo tàng Đà Nẵng và Bảo tàng Điêu khắc Chăm). Phối hợp với các sở, ban, ngành, đơn vị tuyên truyền các cơ chế, chính sách hỗ trợ người lao động và doanh nghiệp như: chính sách hỗ trợ lãi suất cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa vay vốn tại Quỹ Đầu tư phát triển thành phố Đà Nẵng để thực hiện dự án phục hồi, mở rộng sản xuất kinh doanh; chính sách hỗ trợ lãi suất 2%/năm từ ngân sách nhà nước đối với khoản vay của doanh nghiệp, hộ kinh doanh; chính sách gia hạn thời hạn nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân và tiền thuê đất năm 2022.

Năm 2023, để tiếp tục thực hiện hiệu quả công tác khôi phục hoạt động du lịch, Sở Du lịch sẽ hoàn thành và triển khai Kế hoạch triển khai các giải pháp khôi phục, phát triển thị trường khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng giai đoạn 2023-2025. Rà soát, triển khai kịp thời các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch. Hướng dẫn doanh nghiệp tiếp cận và thụ hưởng các cơ chế, chính sách duy trì, khôi phục hoạt động kinh doanh của Trung ương và địa phương. Tiếp tục tham mưu các giải pháp, chính sách thiết thực để hỗ trợ doanh nghiệp.

Ngoài ra, Sở Du lịch sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch đẩy mạnh quảng bá thông qua các kênh truyền thông của thành phố (đài truyền hình, báo, website, các trang mạng xã hội...), tổ chức và tạo điều kiện để doanh nghiệp du lịch cùng tham gia các hoạt động xúc tiến thương mại, đầu tư, du lịch, các chương trình ngoại giao,... của Đà Nẵng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ trong và ngoài nước. Hỗ trợ tổ chức hoạt động hiệu quả Quỹ xúc tiến du lịch thành phố. Hỗ trợ, thúc đẩy hình thành các doanh nghiệp du lịch có quy mô lớn và năng lực cạnh tranh. Thường xuyên trao đổi, nắm thông tin về hoạt động kinh doanh, khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp du lịch và đề xuất giải pháp kịp thời tháo gỡ, hỗ trợ.