Ban hành Bộ tiêu chí "Chuẩn chuyên nghiệp trong phục vụ khách du lịch đối với xe vận chuyển và tàu du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng"

Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng đã có Quyết định số 63/QĐ-SDL ban hành Bộ tiêu chí "Chuẩn chuyên nghiệp trong phục vụ khách du lịch đối với xe vận chuyển và tàu du lịch trên địa bàn thành phố".

Bộ tiêu chí được xây dựng và triển khai thực hiện nhằm định hướng hành vi, thái độ, thói quen, cách thức giao tiếp, kỹ năng của người điều khiển phương tiện và nhân viên phục vụ trên phương tiện vận chuyển du lịch; góp phần làm hài lòng và tạo ấn tượng đẹp trong lòng du khách.

Bộ tiêu chí gồm 03 Chương, 12 điều, quy định những tiêu chuẩn về tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách du lịch đối với xe vận chuyển và tàu du lịch trên địa bàn thành phố, áp dụng đối với người điều khiển phương tiện và nhân viên phục vụ trên phương tiện vận chuyển du lịch hoạt động tại thành phố Đà Nẵng.

Các tiêu chuẩn cụ thể, gồm: Tiêu chuẩn tối thiểu đối với doanh nghiệp vận chuyển phục vụ khách du lịch; Tiêu chuẩn chung đối với lái xe ô tô, thuyền viên và nhân viên phục vụ trên xe ô tô, trên tàu vận chuyển khách du lịch; Tiêu chuẩn về tác phong làm việc, thái độ giao tiếp, ứng xử với khách; Tiêu chuẩn về đảm bảo vệ sinh, an toàn và an ninh trong quá trình thực hiện hoạt động vận chuyển khách du lịch; Những kỹ năng xử lý một số tình huống thường gặp trong quá trình vận chuyển khách du lịch.

Bộ tiêu chí "Chuẩn chuyên nghiệp trong phục vụ khách du lịch đối với xe vận chuyển và tàu du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng" được triển khai thực hiện bắt đầu từ tháng 5/2020.

Bình Thuận triển khai nhiều giải pháp phát triển du lịch

Theo báo cáo của Ban Chỉ đạo Phát triển du lịch tỉnh Bình Thuận, trong năm 2019, Du lịch Bình Thuận tiếp tục có sự phát triển và ngày càng có sự chuyển biến tích cực trên nhiều mặt như công tác quy hoạch phát triển du lịch, đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch, hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, công tác giáo dục du lịch cộng đồng, công tác quản lý hoạt động kinh doanh, dịch vụ du lịch và các mặt an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, giá cả… trong hoạt động kinh doanh du lịch cơ bản được bảo đảm; hình ảnh, thương hiệu Du lịch Bình Thuận tiếp tục được khẳng định trên thị trường du lịch trong và ngoài nước.

Trong năm 2019, đã hoàn thành Đề án phát triển du lịch tỉnh Bình Thuận đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 và triển khai có hiệu quả Quy hoạch tổng thể phát triển Khu du lịch quốc gia Mũi Né đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 và Quy hoạch khu du lịch Phú Quý. Đây là cơ sở quan trọng để hoạch định các chính sách đầu tư và thu hút đầu tư nhằm thúc đẩy phát triển bền vững Khu du lịch Mũi Né, Khu du lịch Phú Quý nói riêng và du lịch tỉnh Bình Thuận nói chúng trong thời gian đến. Đặc biệt Mũi Né - Phan Thiết (Bình Thuận) vừa được trang thông tin điện tử du lịch Theculturetrip (Anh) bình chọn là 10 đô thị đẹp nhất Việt Nam và Tạp chí Forbes bình chọn là 1 trong 10 bãi biển đẹp nhất Việt Nam trên trang dulichvietnam.com.vn.

Bên cạnh những kết quả đạt được, du lịch Bình Thuận cũng gặp phải một số khó khăn, hạn chế, cụ thể: Do thời tiết diễn biến thất thường (bão, áp thấp nhiệt đới, chuyển  mùa) vùng biển Bình Thuận chịu ảnh hưởng mưa lớn, nước biển dâng cao nên đã xảy ra nhiều vụ tai nạn đuối nước; chồng lấn quy hoạch titan với quy hoạch du lịch chưa được giải quyết (khu vực Hòa Thắng - Hòa Phú) gây khó khăn trong việc thu hút đầu tư du lịch; tình hình sạt lỡ do biển xâm thực tại các dự án du lịch ven biển và tình trạng rác thải ngoài biển trôi dạt vào bờ gây ảnh hưởng đến hoạt động du lịch khu vực ven biển; vấn đề môi trường tự nhiên chưa được quan tâm đúng mức, nhà vệ sinh công cộng còn thiếu và xuống cấp nghiêm trọng.

Nhằm phát huy những kết quả đã đạt được đồng thời khắc phục những mặt còn hạn chế, trong năm 2020, du lịch Bình Thuận đề ra các giải pháp thiết thực phát triển ngành du lịch.

Cụ thể, các sở, ngành, UBND địa phương tích cực triển khai, hướng dẫn thực hiện các chính sách Trung ương đã ban hành liên quan đến hỗ trợ cho các doanh nghiệp, người lao động bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19; Chỉ đạo đơn vị, bộ phận chức năng liên quan tích cực tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, kịp thời các hồ sơ đề nghị hỗ trợ của các doanh nghiệp, người lao động ngành du lịch (có thể tăng cường lực lượng hỗ trợ giải quyết, đề xuất tháo gỡ các bất cập hiện có,…).

Ngoài các chính sách hỗ trợ từ phía Nhà nước, các doanh nghiệp du lịch chủ động triển khai các giải pháp để đảm bảo có thể duy trì hoạt động kinh doanh trong giai đoạn này. Xác định thị trường khách để tập trung khai thác (chủ yếu là khách nội địa):  khách  công  vụ; khách đi theo nhóm nhỏ, gia đình bằng phương tiện xe riêng; khách công nhân ở các khu công nghiệp, khu chế xuất (thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ,…).

Cùng với đó, cần tăng cường công tác quảng bá du lịch, phát  triển các thị trường khách nội địa; tích cực đẩy mạnh triển khai chương trình quảng bá điểm đến "Ohwow! Muine", chú trọng xây dựng hình ảnh điểm đến "an toàn". Đồng thời, xây dựng chương trình giảm giá kích cầu du lịch, phát triển nhiều sản phẩm du lịch mới, chú trọng chất lượng dịch vụ tốt.

Ngoài ra, cần tăng cường quản lý, kiểm tra các hoạt động nhà nghỉ, nhà trọ, homestay,… chưa đăng ký thông báo hoạt động, không đảm bảo chất lượng dịch  vụ; Tăng cường các biện  pháp đảm bảo môi trường du lịch sạch sẽ, an ninh, an toàn cho du khách; Tăng cường tuyên truyền, vận động các Doanh nghiệp du lịch thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các tiêu chí an toàn trong phòng chống dịch Covid-19; Thường xuyên tổ chức đào tạo, tập huấn nâng cao chất  lượng nguồn nhân lực du lịch.

Khánh Hòa triển khai Kế hoạch số 1749/KH-BVHTTDL ngày 08/5 phát động Chương trình "Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam"

UBND tỉnh Khánh Hòa đã ban hành Công văn số 4746/UBND-KGVX về việc triển khai Kế hoạch số 1749/KH-BVHTTDL ngày 08/5 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phát động Chương trình "Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam".

Theo đó, UBND tỉnh giao Sở Du lịch chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan triển khai thực hiện Kế hoạch 1749/KH-BVHTTDL theo chức năng, nhiệm vụ hoặc tham mưu, đề xuất UBND tỉnh; báo cáo UBND tỉnh trước ngày 25/5/2020./.