Theo đó, Tổng cục Du lịch yêu cầu Sở VHTTDL các địa phương tăng cường công tác kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, đảm bảo các đoàn khách phải có hướng dẫn viên du lịch quốc tế dẫn đoàn, nhằm đảm bảo các quyền lợi, an ninh, an toàn cho khách du lịch và không gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Việt Nam.

Đối với địa bàn các tỉnh thiếu hướng dẫn viên du lịch tiếng hiếm, Tổng cục Du lịch yêu cầu các Sở quản lý du lịch hướng dẫn các doanh nghiệp sử dụng hướng dẫn viên du lịch quốc tế nói tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ mà trưởng đoàn khách quốc tế hiểu được) để giới thiệu cho khách, trưởng đoàn có trách nhiệm dịch cho đoàn tại chỗ.

Còn đối với các doanh nghiệp lữ hành quốc tế không sử dụng hướng dẫn vien du lịch quốc tế để đón và giới thiệu cho khách khi bị phát hiện sẽ bị xử lý nghiêm tùy vào mức độ vi phạm có thể xem xét thu hồi giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế.

Trong 2 tháng đầu năm 2014, thông qua công tác thanh tra, kiểm tra, nắm tình hình hoạt động du lịch tại các địa bàn trọng điểm trên toàn quốc, Tổng cục đã phát hiện có hiện tượng nhiều đoàn khách nước ngoài khi tham quan các khu, điểm du lịch không sử dụng hướng dẫn viên du lịch trong nước hoặc sử dụng hướng dẫn viên không có thẻ. Đây là hiện tượng vi phạm pháp luật về quản lý nhà nước về du lịch, làm ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ, hình ảnh du lịch Việt Nam.

HCTC