Lớp bồi dưỡng diễn ra trong 5 ngày, tập trung vào 03 nghiệp vụ: Lễ tân, buồng phòng và phục vụ bàn.

Đây là cơ hội để đội ngũ nhân viên lễ tân, buồng phòng, nhà hàng được trang bị, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, kỹ năng, nghiệp vụ nhằm chuẩn hóa các kỹ năng nghiệp vụ theo tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam, cũng như những kỹ năng xử lý tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ. Đây còn là dịp để đội ngũ nhân viên các cơ sở kinh doanh du lịch học tập, trao đổi kinh nghiệm, tăng cường sự phối hợp, liên kết trong công tác chuyên môn, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đồng thời, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch, nâng cao tính chuyên nghiệp của người lao động trong lĩnh vực du lịch, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng du khách và thu hút ngày càng nhiều hơn khách du lịch đến Bình Định.