Để nâng cao chất lượng HDVDL của tỉnh, trong năm 2023, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) đã chú trọng triển khai nhiều hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ, chuyên môn. Điển hình, lớp bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ dành cho HDVDL tại các khu, điểm DL, các di tích lịch sử - văn hóa trên địa bàn tỉnh vừa được tổ chức trong tháng 8-2023, với gần 30 học viên tham dự. Nội dung bồi dưỡng, gồm: Khái quát tình hình phát triển DL của tỉnh, kiến thức về khu DL, điểm DL, kỹ năng giao tiếp của HDV tại điểm, kỹ năng giải quyết tình huống DL, đặc điểm tâm lý khách DL, quy trình hướng dẫn DL, các kỹ năng hướng dẫn DL tại điểm, thực hành nghiệp vụ HDV tại điểm.

Chia sẻ kết quả học tập được từ lớp, chị Lê Thị Kim Tuyền, HDV tại điểm của Bảo tàng Bến Tre cho biết: “Hoàn tất lớp HDVDL tại điểm, tôi trau dồi được nhiều kiến thức và kỹ năng về cách thức xây dựng bài thuyết minh, cách thức thuyết minh thu hút người nghe, truyền đạt những giá trị về văn hóa, lịch sử, địa lý, DL của tỉnh đến du khách. Phương pháp giảng dạy thực hành kết hợp với lý thuyết đã giúp cho học viên tiếp thu kiến thức tốt hơn và càng thêm yêu thích công việc mình đang làm. Đây là một hành trang giúp HDVDL tại điểm chúng tôi đầy tự tin, bản lĩnh chào đón du khách thập phương đến với tỉnh”.

Homestay Maison du Pays de Bến Tre (huyện Giồng Trôm) đợt này mạnh dạn đăng ký 2 suất học cho nhân sự của điểm. Anh Quách Duy Thịnh - Chủ homestay Maison du Pays de Bến Tre cho biết: Việc hoàn thành lớp bồi dưỡng kiến thức HDVDL tại điểm cho 2 nhân sự của homestay giúp cho đội ngũ người lao động ở điểm cảm thấy rất phấn khởi, giúp cập nhật thêm kiến thức mới và phục vụ chuyên nghiệp hơn, mang lại niềm vui, sự thoải mái cho du khách. 2 nhân sự của điểm cũng chính là người dân tại địa phương. Qua kiến thức bồi dưỡng, họ biết cách giới thiệu về điểm đến của mình cũng như nét đẹp của quê hương mình cho du khách gần xa.

Cũng nhằm mục đích nâng chất lượng đội ngũ HDV, Sở VHTT&DL đã tổ chức hội thi HDVDL. Đây còn là một sân chơi, tạo điều kiện để đội ngũ HDVDL của tỉnh có cơ hội giao lưu, trao đổi kinh nghiệm và phát triển thêm kỹ năng nghiệp vụ của mình.

Nói về vai trò của một HDV đối với DL, anh Phạm Tấn Vũ - HDV của Bảo tàng Bến Tre chia sẻ: “Trước hết, mình cần đứng ở góc độ là người Bến Tre hiểu về văn hóa Bến Tre. Từ đó, mình giới thiệu những đặc trưng của tỉnh đến với du khách. Để làm tốt được vai trò của mình, người HDV phải có kiến thức, có sự tự tin vào bản thân cũng như kỹ năng giao tiếp để khi gặp khách có thể giới thiệu, truyền tải đúng thông tin và mang lại sự thu hút du khách, ấn tượng với khách”.

Đánh giá về đội ngũ HDVDL của tỉnh cũng như định hướng sắp tới, Phó giám đốc Sở VHTT&DL Nguyễn Thị Ngọc Dung cho biết: Từ kết quả của hội thi HDVDL cũng như qua đánh giá thực tế, chúng tôi nhận ra được những điểm mạnh và hạn chế trong nội dung thuyết minh, kỹ năng nghiệp vụ cũng như khả năng xử lý tình huống của các HDVDL hiện nay. Trên cơ sở đó, trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục tổ chức thêm các lớp tập huấn bồi dưỡng kiến thức về nghiệp vụ, kỹ năng, trải nghiệm thực tế cho các HDV.

“Đội ngũ HDVDL cần thường xuyên trau dồi, cập nhật kiến thức, nắm vững thông tin tình hình phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh và thường xuyên kết nối, hỗ trợ lẫn nhau giúp củng cố, để có đội ngũ HDVDL có kiến thức, kỹ năng, mỗi HDVDL là đại sứ để giới thiệu, truyền thông quảng bá điểm đến của tỉnh, nâng cao nguồn nhân lực của tỉnh mang tính chuyên nghiệp hơn”, Phó giám đốc Sở VHTT&DL Nguyễn Thị Ngọc Dung nhấn mạnh.