Một trong những mục tiêu mà ngành VHTTDL Bắc Giang đặt ra trong năm 2019 – 2020 là duy trì và thường xuyên, cải tiến áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 vào hoạt động. (Nguồn: thuvienthoth.blogspot.com)

Theo đó, mục tiêu chất lượng năm 2019 – 2020 mà ngành VHTTDL Bắc Giang hướng tới thực hiện gồm: Đạt từ 99% trở lên kết quả xử lý các văn bản đến, văn bản đi, văn bản chỉ đạo của cấp trên trước và đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng; Đạt từ 98% trở lên hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết trước hoặc đúng thời hạn theo quy định, đảm bảo minh bạch công khai đúng quy trình nội bộ; đạt 100% các chỉ tiêu, nhiệm vụ trọng tâm do UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao cho Sở VHTTDL; đạt 95% trở lên sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự cung cấp dịch vụ hành chính công của Sở VHTTDL; Duy trì và thường xuyên, cải tiến áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, sửa đổi các quy trình đã được ban hành nhưng áp dụng chưa có hiệu quả.

Về chính sách chất lượng, Sở VHTTDL Bắc Giang thực hiện phương châm hoạt động "Kỷ cương, đoàn kết, phát triển, hiệu quả" với các nội dung cụ thể: Xây dựng tổ chức bộ máy cán bộ, công chức, viên chức, theo hướng tinh gọn, trong sạch, đội ngũ cán bộ có đủ năng lực, trình độ phẩm chất để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao; cam kết phục vụ hướng tới sài sự hài lòng của tổ chức, cá nhân trong thực hiện thủ tục hành chính tại cơ quan thông qua việc thực hiện và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001; Đẩy mạnh áp dụng thành tựu công nghệ vào hệ thống quản lý chất lượng để giải quyết tốt nhất từng lĩnh vực công việc; xây dựng các quy trình giải quyết công việc đảm bảo tính khoa học, hợp lý và đúng quy định hiện hành; áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2015 đáp ứng yêu cầu công việc của cơ quan./.