Theo đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị UBND các xã, phường, đặc khu tăng cường tuyên truyền, phổ biến chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về phát triển du lịch gắn với bảo đảm an ninh, an toàn; nâng cao nhận thức của người dân và các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch về vai trò của công tác giữ gìn an ninh, trật tự đối với sự phát triển bền vững của ngành du lịch.

Các địa phương cần thường xuyên chỉ đạo lực lượng chức năng tổ chức tuần tra, kiểm soát tại các khu, điểm du lịch, điểm tham quan để kịp thời phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm, đặc biệt là việc sử dụng người nước ngoài làm hướng dẫn viên du lịch trái quy định hoặc lợi dụng cơ sở lưu trú để thực hiện các hoạt động lừa đảo, đánh bạc trực tuyến. Đồng thời, chỉ đạo các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú thực hiện nghiêm các quy định về đăng ký, khai báo lưu trú đối với khách du lịch, nhất là khách nước ngoài.

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh lưu trú du lịch, Sở yêu cầu nâng cao tinh thần cảnh giác, chủ động rà soát hoạt động lưu trú tại cơ sở, thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về quản lý khách lưu trú và phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu kiểm tra, xác minh. Các cơ sở lưu trú cũng cần tăng cường tuyên truyền, phổ biến đến toàn thể cán bộ, nhân viên về các phương thức, thủ đoạn hoạt động của các đối tượng lợi dụng cơ sở lưu trú để vi phạm pháp luật; nâng cao trách nhiệm trong công tác tiếp nhận, quản lý khách.

Đặc biệt, doanh nghiệp cần tăng cường giám sát những trường hợp có dấu hiệu bất thường như thuê phòng trong thời gian dài nhưng ít ra ngoài; sử dụng nhiều thiết bị điện tử, máy tính hoặc điện thoại có biểu hiện phục vụ hoạt động lừa đảo, đánh bạc trực tuyến hoặc các hành vi nghi vấn khác. Khi phát hiện các trường hợp này, cơ sở lưu trú cần kịp thời thông báo cho cơ quan Công an địa phương để phối hợp kiểm tra, xử lý theo quy định.

Đối với trường hợp cho tổ chức hoặc cá nhân khác thuê toàn bộ cơ sở lưu trú để kinh doanh, Sở yêu cầu các đơn vị phải ký kết hợp đồng theo đúng quy định của pháp luật; xác minh đầy đủ thông tin và tư cách pháp lý của bên thuê; thực hiện các thủ tục thông báo với cơ quan có thẩm quyền, đồng thời thường xuyên theo dõi, quản lý hoạt động của cơ sở trong suốt thời gian cho thuê nhằm ngăn ngừa việc bị lợi dụng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch yêu cầu thực hiện nghiêm các quy định về kinh doanh dịch vụ lữ hành, chỉ tổ chức chương trình du lịch khi bảo đảm đầy đủ các điều kiện về an ninh, an toàn cho khách. Các doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật và thông tin cho khách về tình hình an ninh trật tự, điều kiện thời tiết, thiên tai tại điểm đến; chủ động điều chỉnh hoặc tạm dừng chương trình tham quan khi phát hiện các yếu tố có thể ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe và tài sản của du khách.

Một nội dung được nhấn mạnh là các doanh nghiệp lữ hành chỉ được sử dụng hướng dẫn viên đáp ứng đầy đủ điều kiện hành nghề theo quy định của pháp luật; tuyệt đối không sử dụng người nước ngoài hướng dẫn du lịch tại các khu, điểm du lịch, điểm tham quan trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, cần phổ biến, quán triệt cho đội ngũ hướng dẫn viên và nhân viên nghiệp vụ nâng cao tinh thần cảnh giác, chủ động nhận diện các hành vi lợi dụng hoạt động du lịch để vi phạm pháp luật.

Song song với đó, doanh nghiệp phải tăng cường quản lý khách trong suốt quá trình thực hiện chương trình du lịch; phối hợp chặt chẽ với cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch và chính quyền địa phương để bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách. Khi phát hiện các dấu hiệu nghi vấn, doanh nghiệp cần nhanh chóng thông tin đến cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.

Đối với các khu, điểm du lịch và điểm tham quan, Sở yêu cầu thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn khách du lịch thực hiện Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch; bảo vệ tài nguyên, cảnh quan, môi trường; thực hiện niêm yết và bán đúng giá theo quy định. Các đơn vị cần thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng cơ sở vật chất, trang thiết bị; bảo đảm đầy đủ các điều kiện về an toàn công trình, phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn, an toàn điện cũng như các hoạt động vui chơi giải trí phục vụ khách. Bên cạnh đó, rà soát, bổ sung các phương án bảo đảm an ninh, an toàn; bố trí lực lượng bảo vệ, hệ thống biển cảnh báo, sơ đồ chỉ dẫn, đường dây nóng và các điều kiện cần thiết nhằm hỗ trợ, bảo vệ khách du lịch trong mọi tình huống.

Sở cũng đề nghị các khu, điểm du lịch tăng cường kiểm soát hoạt động của khách lưu trú và hướng dẫn viên; kịp thời phát hiện, ngăn chặn các hành vi vi phạm an ninh trật tự hoặc ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của địa phương. Khi phát hiện trường hợp có dấu hiệu nghi vấn, cần nhanh chóng thông báo đến cơ quan Công an, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và chính quyền địa phương để phối hợp xử lý./.