Theo văn bản, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị UBND các xã, phường tăng cường chỉ đạo triển khai công tác tuyên truyền, phổ biến quy định của Luật Du lịch và các quy định pháp luật có liên quan; Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định của pháp luật về du lịch đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch và các tổ chức, cá nhân có hoạt động liên quan đến kinh doanh du lịch trên địa bàn.

UBND các xã, phường tập trung đôn đốc, hướng dẫn các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch trên địa bàn tăng cường quản lý khách lưu trú, chủ động phát hiện các trường hợp có dấu hiệu lợi dụng cơ sở lưu trú để thực hiện hoặc che giấu các hoạt động vi phạm pháp luật; kịp thời phối hợp với cơ quan Công an và cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật.

Cùng với đó, chủ động nắm tình hình, kịp thời phát hiện các tổ chức, cá nhân có dấu hiệu lợi dụng hoạt động du lịch để đưa người Việt Nam ra nước ngoài trái phép, tổ chức xuất cảnh trái phép, môi giới lao động trái phép, lừa đảo khách du lịch hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác; phối hợp chặt chẽ với cơ quan Công an, Quản lý thị trường, cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các cơ quan liên quan để xử lý theo quy định; đồng thời, tăng cường tuyên truyền, cảnh báo các phương thức, thủ đoạn giả mạo doanh nghiệp du lịch trên môi trường mạng.

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, cần nghiêm túc chấp hành các quy định của pháp luật về du lịch, xuất nhập cảnh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các quy định pháp luật có liên quan; chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuyệt đối không tổ chức, môi giới, tiếp tay hoặc tham gia dưới bất kỳ hình thức nào vào các hoạt động đưa công dân Việt Nam ra nước ngoài trái phép, trốn ở lại nước ngoài hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cần thực hiện đúng nội dung giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành; Cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực thông tin về chương trình du lịch, sản phẩm du lịch, dịch vụ du lịch cho khách hàng; không quảng cáo sai sự thật, không sử dụng các hình thức tiếp thị gây hiểu nhầm hoặc che giấu thông tin có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, cần nghiêm túc chấp hành các quy định của pháp luật về du lịch, cư trú, an ninh, trật tự và các quy định pháp luật có liên quan; thực hiện đầy đủ việc khai báo lưu trú theo quy định. Bên cạnh đó, tăng cường quản lý khách lưu trú; chủ động phát hiện các trường hợp có dấu hiệu lợi dụng cơ sở lưu trú để thực hiện hoặc che giấu các hoạt động vi phạm pháp luật; Chủ động rà soát, bảo vệ các kênh thông tin chính thức của doanh nghiệp; kịp thời cảnh báo khách hàng khi phát hiện trang web, tài khoản mạng xã hội giả mạo doanh nghiệp để lừa đảo chiếm đoạt tiền đặt phòng và các dịch vụ du lịch; hướng dẫn khách chỉ giao dịch qua các kênh chính thức. Đồng thời, chấp hành các quy định về điều kiện kinh doanh; điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ của cơ sở lưu trú du lịch; các quy định về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch; quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch...

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng đề nghị Hiệp hội Du lịch tỉnh tăng cường tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn đến các hội viên, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch các quy định pháp luật về kinh doanh dịch vụ lữ hành, dịch vụ lưu trú du lịch; nghiên cứu tổ chức các lớp, hội nghị tập huấn phổ biến tiêu chuẩn, nghiệp vụ cho các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.

Với việc triển khai hiệu quả các hoạt động trên sẽ góp phần bảo đảm môi trường kinh doanh du lịch minh bạch, lành mạnh; đồng thời, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách du lịch và doanh nghiệp, góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh./.