Thực hiện Kế hoạch của UBND tỉnh Lâm Đồng về cải cách hành chính nhà nước năm 2026, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh đã triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính trong toàn ngành.

Qua triển khai, các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc Sở đã đăng ký, xây dựng và đưa vào thực hiện 9 sáng kiến, giải pháp cải cách hành chính. Các sáng kiến tập trung đổi mới phương thức hướng dẫn, phục vụ người dân, tổ chức và du khách; ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong cung cấp dịch vụ, quản lý và điều hành; cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức, du khách.

Trong giải quyết thủ tục hành chính, sáng kiến “Quy trình hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến bằng video clip đồ họa thông tin” góp phần đổi mới cách thức hướng dẫn, giúp người dân và tổ chức thuận tiện hơn trong quá trình tiếp cận, thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Tại Khu Di tích Dục Thanh, các giải pháp xây dựng môi trường tham quan thân thiện, văn minh và khảo sát mức độ hài lòng của khách tham quan bằng mã QR được triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, du khách. Thông qua việc tiếp nhận phản hồi nhanh chóng, đơn vị có thêm cơ sở để đánh giá và tiếp tục cải tiến hoạt động phục vụ.

Trong lĩnh vực thư viện, mô hình “Thẻ bạn đọc điện tử tích hợp mã QR và Hệ thống dịch vụ thư viện trực tuyến” được xây dựng nhằm hỗ trợ bạn đọc tiếp cận, sử dụng các dịch vụ thuận tiện hơn, đồng thời từng bước hiện đại hóa hoạt động thư viện.

Việc ứng dụng công nghệ trong bảo tồn và phát huy giá trị di tích, di sản cũng được quan tâm. Ban Quản lý Khu di tích căn cứ Tỉnh ủy Bình Thuận trong kháng chiến chống Mỹ triển khai ứng dụng công nghệ VR360° để giới thiệu di tích, nâng cao trải nghiệm của khách tham quan.

Tại các điểm di sản thuộc Công viên địa chất toàn cầu UNESCO Đắk Nông, việc số hóa thông tin di sản và triển khai mã QR tương tác đa ngôn ngữ tích hợp thuyết minh tự động được thực hiện nhằm hỗ trợ công tác quản lý, quảng bá, đồng thời nâng cao khả năng tiếp cận thông tin và sự hài lòng của du khách.

Trong lĩnh vực nghệ thuật biểu diễn, Nhà hát Nghệ thuật Lâm Đồng triển khai giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả thu thập, quản lý và tổng hợp dữ liệu biểu diễn tại cơ sở; đồng thời thực hiện các giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính tại đơn vị.

Đối với lĩnh vực thể dục, thể thao, Trung tâm Huấn luyện và Thi đấu Thể thao tỉnh Lâm Đồng triển khai sáng kiến “Đổi mới phương pháp tổng hợp, quản trị và điều hành các giải thi đấu thể thao cấp tỉnh bằng giải pháp chuyển đổi số trực tuyến thông minh (Smart Sports Admin) kết hợp nhóm cộng đồng tương tác tại tỉnh Lâm Đồng”. Giải pháp hướng tới đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả tổ chức và điều hành các giải thi đấu thể thao cấp tỉnh.

Bên cạnh 9 sáng kiến, giải pháp trên, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng đã tạo mã QR cho toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở; xây dựng các clip hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ và theo dõi quá trình giải quyết. Qua đó, người dân, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận, tra cứu, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Mã QR cũng được ứng dụng tại các cuộc họp, lớp tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ, hỗ trợ đại biểu và học viên truy cập tài liệu, đăng ký tham gia, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong công tác tổ chức.

Những sáng kiến, giải pháp đã góp phần đổi mới phương thức làm việc, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, du khách. Kết quả triển khai cũng tạo cơ sở để ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện và nhân rộng các mô hình phù hợp, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, hiệu quả./.