Theo đó, để xây dựng môi trường du lịch Lào Cai văn minh, thân thiện, an toàn, hấp dẫn, nâng cao hình ảnh điểm đến đối với du khách trong nước và quốc tế, Sở VHTTDL Lào Cai đề nghị UBND các xã, phường nghiêm túc triển khai thực hiện việc tăng cường quản lý, kiểm tra sát sao các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn. Kịp thời chấn chỉnh và xử lý nghiêm các hành vi từ chối phục vụ hoặc có biểu hiện phân biệt đối xử với khách du lịch.

Trong văn bản nhấn mạnh, chủ tịch UBND xã, phường phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra vi phạm trên địa bàn quản lý.

Bên cạnh đó Hiệp hội Du lịch tỉnh Lào Cai cần tích cực tuyên truyền, vận động các hội viên thực hiện đúng quy định pháp luật về du lịch. Xây dựng môi trường kinh doanh thân thiện, tuyệt đối không phân biệt đối xử với khách quốc tế.

Tại các cơ sở kinh doanh, khu, điểm du lịch cần thực hiện tiếp đón du khách với thái độ bình đẳng, văn minh và lịch sự. Không được từ chối phục vụ khi cơ sở vẫn đủ điều kiện cung cấp dịch vụ. Tập trung nâng cao kỹ năng phục vụ khách quốc tế, góp phần xây dựng hình ảnh con người Lào Cai "thân thiện, hiếu khách".

Việc chấn chỉnh được đánh giá có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh lượng khách Ấn Độ đến Việt Nam tăng mạnh, dự kiến có thể đạt trên 1 triệu lượt trong năm 2026; riêng tại Lào Cai, Ấn Độ là thị trường khách du lịch lớn thứ 4, năm 2025 đạt 38.275 lượt, chiếm 2,61% tổng lượng khách quốc tế đến địa phương.

Do đó, tỉnh Lào Cai khẳng định quyết tâm ngăn chặn các hành vi cá biệt làm ảnh hưởng tới hình ảnh du lịch và hoạt động giao lưu nhân dân.