Từ website quảng bá du lịch quốc gia đến các nền tảng dịch vụ của doanh nghiệp, công nghệ đang mở rộng khả năng tiếp cận thị trường, đưa hình ảnh Việt Nam đến gần hơn với du khách quốc tế, đồng thời tạo thêm động lực nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành Du lịch.

Website – cửa ngõ đưa du lịch Việt Nam ra thế giới

Một tín hiệu tích cực về sức hút của du lịch Việt Nam trên môi trường số là sự vươn lên của website quảng bá du lịch quốc gia vietnam.travel. Theo dữ liệu Similarweb, tháng 10/2026, website ghi nhận 367.050 lượt truy cập, tăng 19,4% so với tháng trước, đứng thứ 2 Đông Nam Á, chỉ sau Singapore. Đáng chú ý, 90,6% lượt truy cập đến từ nước ngoài, cho thấy khả năng tiếp cận và thu hút sự quan tâm của công chúng quốc tế.

Những con số này không đơn thuần phản ánh lượng truy cập của một website mà còn cho thấy vai trò ngày càng rõ nét của nền tảng số trong xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu điểm đến quốc gia. Trong hành vi du lịch hiện đại, trước khi quyết định lựa chọn hành trình, du khách thường tìm kiếm thông tin, tham khảo hình ảnh, đánh giá dịch vụ và so sánh các lựa chọn trên Internet.

Vì vậy, website du lịch quốc gia chính là một trong những điểm chạm đầu tiên, có khả năng tạo ấn tượng và khơi gợi mong muốn khám phá Việt Nam.

Thông qua vietnam.travel, khách quốc tế có thể tìm hiểu cảnh quan, văn hóa, ẩm thực, sự kiện và các sản phẩm du lịch đặc sắc của Việt Nam. Việc tiếp tục phát triển nội dung đa ngôn ngữ, hình ảnh, video chất lượng cao và tích hợp thông tin dịch vụ sẽ giúp website không chỉ giới thiệu điểm đến mà còn hỗ trợ du khách lựa chọn, xây dựng lịch trình và chuẩn bị cho chuyến đi. Đây là bước chuyển từ quảng bá đơn thuần sang tạo dựng hành trình trải nghiệm số, kết nối sự quan tâm của du khách với các dịch vụ thực tế.

Xu hướng này cũng được thể hiện rõ trong hoạt động của các doanh nghiệp du lịch.

Trong lĩnh vực hàng không, Vietnam Airlines đã đưa vào khai thác website thương mại điện tử mới, tích hợp chatbot ứng dụng AI hoạt động 24/7, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin và thực hiện giao dịch. Cùng với đó, “Trợ lý số” ứng dụng trí tuệ nhân tạo được tích hợp đồng bộ trên website, ứng dụng di động, fanpage Facebook và Zalo OA, giúp hành khách dễ dàng tiếp cận hỗ trợ tại những “điểm chạm” quen thuộc.

Không chỉ trong vận chuyển, công nghệ còn được ứng dụng trực tiếp tại các cơ sở lưu trú và nghỉ dưỡng. Vinpearl của Tập đoàn Vingroup đã triển khai công nghệ nhận diện khuôn mặt dựa trên AI, hỗ trợ khách thực hiện thủ tục check-in, ra vào khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và khu vui chơi giải trí. Giải pháp này góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm bớt thao tác, mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho du khách.

Từ website quảng bá, đặt vé trực tuyến đến nhận diện khuôn mặt tại cơ sở lưu trú, công nghệ đang tham gia vào nhiều công đoạn trong chuỗi giá trị du lịch. Khi được kết nối đồng bộ, những giải pháp này không chỉ nâng cao hiệu quả vận hành của doanh nghiệp mà còn tạo nên hành trình thuận tiện, liền mạch hơn cho du khách.

Đổi mới sáng tạo để nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam

Những mô hình ứng dụng tại các doanh nghiệp lớn cho thấy tiềm năng của công nghệ, song để tạo chuyển biến trên quy mô toàn ngành, chuyển đổi số cần được mở rộng tới doanh nghiệp vừa và nhỏ, cơ sở lưu trú và hộ kinh doanh du lịch tại địa phương. Các công cụ thiết thực như: nền tảng đặt phòng trực tuyến, thanh toán số, quản lý khách hàng và quảng bá trên mạng xã hội cần được phổ biến rộng rãi, phù hợp với năng lực của từng đơn vị.

Trong đó, website của doanh nghiệp và điểm đến cần được quan tâm đúng mức.

Một website được đầu tư bài bản, có giao diện thân thiện, thông tin chính xác, nội dung đa ngôn ngữ và tương thích với thiết bị di động sẽ giúp cơ sở du lịch chủ động giới thiệu sản phẩm, tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu. Khi tích hợp công cụ đặt dịch vụ, thanh toán trực tuyến và chăm sóc khách hàng, website còn có thể trở thành kênh kinh doanh trực tiếp, góp phần giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng trung gian.

Cùng với đó, cần chú trọng xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch đồng bộ, cập nhật thông tin về điểm đến, cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành và sản phẩm du lịch. Khi dữ liệu được chuẩn hóa, kết nối và chia sẻ, cơ quan quản lý có thêm cơ sở phục vụ điều hành, doanh nghiệp thuận lợi hơn trong phát triển sản phẩm, còn du khách có thể tiếp cận thông tin đầy đủ, chính xác. Đây là nền tảng quan trọng để hình thành hệ sinh thái du lịch số, trong đó website, ứng dụng và dịch vụ có khả năng liên thông, hỗ trợ lẫn nhau.

Trên nền tảng đó, các công nghệ như: AI, bản đồ số, thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) có thể được khai thác để tạo thêm giá trị cho sản phẩm du lịch. Du khách có thể sử dụng bản đồ số để tìm đường, tra cứu dịch vụ; trải nghiệm không gian thực tế ảo để tìm hiểu di tích, di sản trước chuyến tham quan; hoặc sử dụng trợ lý AI để tham khảo lịch trình phù hợp với sở thích và thời gian lưu trú. Với lợi thế về di sản văn hóa, cảnh quan thiên nhiên, ẩm thực và bản sắc cộng đồng, Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển những trải nghiệm số gắn với giá trị đặc trưng của từng điểm đến.

Hoạt động quảng bá cũng cần chuyển từ truyền tải thông điệp chung sang tiếp cận từng thị trường khách, tăng cường video ngắn, nội dung tương tác và sự tham gia của các nhà sáng tạo nội dung. Website quảng bá cần được kết nối với mạng xã hội, các nền tảng tìm kiếm và kênh phân phối dịch vụ, qua đó dẫn dắt người dùng từ tìm hiểu thông tin đến lựa chọn và đặt dịch vụ. Song song với đó là yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tính chính xác của thông tin dịch vụ.

Đặc biệt, hiệu quả ứng dụng công nghệ cần được đo lường bằng những kết quả thực chất. Lượt truy cập website hay tương tác trên mạng xã hội mới phản ánh khả năng tiếp cận thị trường; quan trọng hơn là tỷ lệ chuyển đổi thành khách đặt dịch vụ, mức chi tiêu bình quân, thời gian lưu trú, mức độ hài lòng và tỷ lệ khách quay trở lại.

Từ sự vươn lên của vietnam.travel đến những ứng dụng cụ thể tại Vietnam Airlines và Vinpearl, có thể thấy công nghệ đang mở rộng không gian quảng bá, tạo thêm sức hút cho du lịch Việt Nam, đồng thời cải thiện chất lượng hoạt động của doanh nghiệp và trải nghiệm của du khách. Khi website trở thành cửa ngõ kết nối thị trường, các nền tảng số được liên thông với dịch vụ thực tế và dữ liệu được khai thác hiệu quả, sức hấp dẫn của điểm đến sẽ có thêm điều kiện chuyển hóa thành giá trị kinh tế và năng lực cạnh tranh./.