Phát biểu tại chương trình, đại diện Sở VHTTDL Lâm Đồng cho biết, trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng phát triển, việc ứng dụng công nghệ, khai thác dữ liệu và sử dụng các nền tảng số dùng chung có vai trò quan trọng trong đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng phục vụ khách du lịch.

Đối với Lâm Đồng, sau sáp nhập, không gian phát triển du lịch được mở rộng, hội tụ nhiều tiềm năng, lợi thế về biển, hoa và đại ngàn. Do đó, đẩy mạnh chuyển đổi số sẽ góp phần kết nối các điểm đến, quảng bá sản phẩm, chia sẻ dữ liệu và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch địa phương.

Lớp tập huấn sẽ góp phần chuẩn hóa dữ liệu, nâng cao tính kịp thời và chính xác của công tác thống kê; đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và năng lực hoạt động của các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh.

Tại lớp tập huấn, các báo cáo viên của Trung tâm Thông tin du lịch giới thiệu tổng quan về Hệ sinh thái du lịch thông minh, phương thức quản trị dựa trên dữ liệu và cơ chế liên thông, chia sẻ dữ liệu trong hoạt động du lịch. Qua đó, giúp các đơn vị tiếp cận phương thức quản lý hiện đại, nâng cao khả năng khai thác dữ liệu phục vụ hoạt động kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của du khách. 

Theo đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đang phát triển hệ sinh thái chuyển đổi số ngành du lịch nhằm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, hướng dẫn viên và khách du lịch. Hệ sinh thái gồm: Hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam, Dashboard thông tin điều hành du lịch, Hệ thống báo cáo thống kê du lịch, Nền tảng “Quản trị và Kinh doanh du lịch”, Ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”, Thẻ Việt - Thẻ du lịch quốc gia, hệ thống vé điện tử “Trực tuyến - Liên thông - Đa phương thức”, hệ thống thuyết minh đa phương tiện cùng các nền tảng truyền thông số của ngành.

Các nền tảng tích hợp nhiều giải pháp phục vụ hoạt động kinh doanh du lịch như quản lý khách hàng, quản lý phòng lưu trú, bán hàng, hóa đơn điện tử, chữ ký số, chương trình khuyến mại, chuỗi dịch vụ liên kết và các tiện ích dành cho du khách. Việc sử dụng nền tảng số dùng chung góp phần tiết kiệm chi phí đầu tư, bảo đảm tính đồng bộ trên phạm vi toàn quốc, hạn chế tình trạng phân tán ứng dụng và mang đến trải nghiệm thống nhất cho người sử dụng. 

Các học viên cũng được hướng dẫn khai thác nền tảng số trong nhiều lĩnh vực, từ công tác quản lý nhà nước về du lịch đến hoạt động của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch, cơ sở lưu trú, điểm mua sắm, nhà hàng và các loại hình dịch vụ khác. Nội dung tập huấn cũng tập trung vào việc triển khai nền tảng tại các khu, điểm du lịch, di tích, bảo tàng, khu vui chơi giải trí; ứng dụng trong hoạt động lữ hành, hướng dẫn viên và vận hành Thẻ du lịch số phục vụ thanh toán tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.

Trong chương trình, các đại biểu tham dự cũng được hướng dẫn về công tác thống kê du lịch, thực hiện chế độ báo cáo thống kê theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; đồng thời tổ chức thực hành báo cáo thống kê trên phần mềm. Đồng thời, trao đổi, thảo luận về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình sử dụng phần mềm, triển khai các nền tảng số tại đơn vị.

Ngày 13/11, chương trình tập huấn sẽ tiếp tục được tổ chức tại phường Phan Thiết, tỉnh Lâm Đồng.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam