Theo đó, Sở VHTTDL xác định quan điểm xuyên suốt là lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, lấy mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của ngành. 

Kế hoạch đặt mục tiêu đến năm 2030, ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng phấn đấu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, trong đó mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của Sở đạt tối thiểu 95%. 

Trong lĩnh vực cải cách thể chế, Sở đặt mục tiêu 100% văn bản quy phạm pháp luật được cập nhật kịp thời trên cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật; 100% văn bản hết hiệu lực hoặc tạm ngưng hiệu lực được công bố đúng quy định; 100% văn bản quy phạm pháp luật được kiểm tra theo quy định.

Đối với cải cách thủ tục hành chính, kế hoạch đặt ra nhiều chỉ tiêu quan trọng như: 100% thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý được công bố, công khai kịp thời, đúng quy định; 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết được tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa, trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật; 100% kết quả xử lý hồ sơ thủ tục hành chính được đồng bộ đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; Tối thiểu 98% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết trước và đúng hạn; 100% phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức liên quan đến thủ tục hành chính được xử lý và công khai kết quả.

Đặc biệt, Sở cũng định hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ tra cứu và giải đáp thông tin liên quan đến thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. 

Kế hoạch cũng nhấn mạnh việc xây dựng và phát triển chính quyền số trong toàn ngành. Theo đó, 100% văn bản ban hành trên hệ thống quản lý văn bản và điều hành phải được ký số điện tử, đồng thời 100% hồ sơ, công việc được xử lý trên môi trường điện tử (trừ các hồ sơ thuộc phạm vi bí mật nhà nước).

Bên cạnh đó, ngành đặt mục tiêu tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 90%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 90%; 100% dịch vụ công đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến toàn trình.

Trong quá trình triển khai kế hoạch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch yêu cầu các phòng, đơn vị trực thuộc tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách hành chính; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, gây nhũng nhiễu, phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Đồng thời, khuyến khích các đơn vị đề xuất và nhân rộng các sáng kiến, mô hình mới, giải pháp đột phá nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính. Theo kế hoạch, mỗi phòng, đơn vị hằng năm phải có ít nhất 1 sáng kiến hoặc giải pháp về cải cách hành chính để triển khai và nhân rộng trong toàn ngành.

Việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ và giải pháp nêu trên được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính của ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp./.