Một trong những điểm nổi bật trong công tác CCHC của Sở VHTTDL Lâm Đồng trong 6 tháng đầu năm là việc triển khai nhiều mô hình, sáng kiến gắn với chuyển đổi số và đặc thù hoạt động của ngành. Sở đã đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến thông qua các infographic, xây dựng video clip hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trong lĩnh vực thông tin, báo chí và xuất bản.

Đặc biệt, nhiều ứng dụng công nghệ số đã được đưa vào hoạt động tại các thiết chế văn hóa. Tại Di tích Quốc gia Nhà Lao Thiếu nhi Đà Lạt, ứng dụng công nghệ 4.0 trong thuyết minh tự động đã góp phần nâng cao trải nghiệm của du khách và hiệu quả truyền tải thông tin. Tại Bảo tàng Lâm Đồng, việc quét mã QR đối với các hiện vật giúp hỗ trợ tra cứu thông tin đa ngôn ngữ, tăng tính tương tác và từng bước số hóa hiện vật bảo tàng. Trong khi đó, Thư viện tỉnh Lâm Đồng đã ứng dụng mã QR để hỗ trợ người dùng dễ dàng tìm kiếm, truy cập tài liệu thông qua thiết bị di động. Sở cũng đã tạo mã QR cho toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cũng như cho các cuộc họp, lớp tập huấn chuyên môn, qua đó nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp và công tác quản lý, điều hành.

Cùng với việc đẩy mạnh chuyển đổi số, công tác cải cách thủ tục hành chính tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. Trong 6 tháng đầu năm, Sở đã tham mưu UBND tỉnh ban hành 12 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính mới ban hành, sửa đổi, bổ sung thuộc lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch. Đến nay, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quản lý của ngành gồm 159 thủ tục cấp tỉnh và 15 thủ tục cấp xã. Toàn bộ thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, trên trang thông tin điện tử của Sở, Hệ thống một cửa điện tử và Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu và thực hiện.

Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông được triển khai đồng bộ, bảo đảm 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở được thực hiện theo cơ chế này. Đáng chú ý, từ ngày 1/12/2025 đến ngày 31/5/2026, Sở đã tiếp nhận 750 hồ sơ trực tuyến; trong đó có 731 hồ sơ đã được giải quyết, gồm 727 hồ sơ trước hạn và 4 hồ sơ đúng hạn; 19 hồ sơ còn lại đang được giải quyết trong thời hạn quy định, đạt tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn 100%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; tỷ lệ thủ tục hành chính có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được thanh toán trên Cổng Dịch vụ công quốc gia cũng đạt 100%. Đặc biệt, trong kỳ báo cáo, Sở không nhận được bất kỳ phản ánh, kiến nghị nào của người dân, tổ chức liên quan đến quy định thủ tục hành chính.

Trên lĩnh vực xây dựng chính quyền điện tử và chính quyền số, Sở VHTTDL Lâm Đồng đã ban hành kế hoạch chuyển đổi số năm 2026, lồng ghép các chỉ tiêu chuyển đổi số vào kế hoạch công tác chuyên môn và thiết lập cơ chế phối hợp giữa bộ phận cải cách hành chính, công nghệ thông tin và các đơn vị trực thuộc.

Sở tiếp tục sử dụng thống nhất phần mềm quản lý văn bản và điều hành VNPT iOffice, bảo đảm việc tiếp nhận, phát hành, luân chuyển, theo dõi tiến độ xử lý công việc trên môi trường mạng. Đến nay, 100% văn bản của Sở, trừ văn bản mật theo quy định, được ký số điện tử và trao đổi qua môi trường mạng. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính được vận hành đồng bộ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, thực hiện đầy đủ các quy trình tiếp nhận, xử lý, phê duyệt, trả kết quả và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa, ký số, lưu trữ điện tử và đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia; hệ thống tự động gửi thông báo qua SMS, email và ứng dụng khi hồ sơ thay đổi trạng thái, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm 2026 cho thấy công tác cải cách hành chính của ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng đang đi đúng hướng, gắn chặt với yêu cầu chuyển đổi số, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Các mô hình ứng dụng công nghệ số trong bảo tàng, thư viện, di tích; việc số hóa toàn diện quy trình giải quyết thủ tục hành chính; triển khai mã QR trong quản lý và phục vụ; cùng tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến đạt kết quả cao đã tạo nên những dấu ấn riêng của ngành VHTTDL Lâm Đồng trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển văn hóa, thể thao và du lịch của địa phương./.