Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) đã thành lập đường dây nóng để tiếp nhận giải quyết kịp thời các phản ánh, kiến nghị của địa phương và người dân trong quá trình triển khai mô hình chính quyền 2 cấp theo số điện thoại: 02253.822616.

Tiến hành rà soát, xây dựng quy trình nội bộ đối với 100% thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ của Sở VHTTDL trên địa bàn thành phố; theo đó đặc biệt chú trọng cắt giảm 50% thời gian giải quyết TTHC lĩnh vực liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp và đời sống người dân.

Năm 2025, Sở VHTTDL đã tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố ban hành 190 TTHC (bao gồm 179 TTHC cấp thành phố và 11 TTHC cấp xã) thuộc lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch. Sở đã thực hiện rà soát, tái cấu trúc quy trình, cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với các TTHC toàn trình liên quan đến doanh nghiệp và tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố ban hành Quyết định số 3916/QĐ-UBND ngày 30/9/2025 về việc phê duyệt phương án tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (67 TTHC toàn trình); Quyết định số 4903/QĐ-UBND ngày 03/12/2025 về việc phê duyệt Phương án tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở VHTTDL (84 TTHC đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần và 19 TTHC đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình).

Trong công tác tổng hợp, cập nhật số lượng TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương, đối với TTHC cấp tỉnh đã rà soát 179 TTHC, đạt tỷ lệ 100%. Đối với Danh mục TTHC cấp xã: Có tổng số 11 TTHC, trong đó TTHC cắt giảm 50% thời gian thực hiện là 09 thủ tục; TTHC không thực hiện cắt giảm là 02 thủ tục do thời gian thực hiện ngắn tính theo giờ mà cần xác minh.

Sở VHTTDL đã tiếp nhận 1.432 hồ sơ, trong đó có 100% hồ sơ trực tuyến, đã giải quyết 1.416 hồ sơ, 16 hồ sơ đang xử lý, 152 hồ sơ rút khi đang xử lý; các hồ sơ đều được thực hiện đúng quy trình, thủ tục, việc giải quyết hồ sơ TTHC đạt 100% trước hạn và đúng hạn.

Bên cạnh đó, Sở VHTTDL đã tổ chức Hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2025, triển khai nhiệm vụ công tác cải cách hành chính năm 2026 nhằm biểu dương, khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích tiêu biểu, xuất sắc trong công tác cải cách hành chính năm 2025. Các tập thể, cá nhân tuyên dương trong Hội nghị được ưu tiên trong công tác bình bầu khen thưởng cuối năm 2025.

Những kết quả trên đã góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác CCHC của ngành VHTTDL Thành phố Hải Phòng. Qua đó, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững./.