Khóa bồi dưỡng có sự tham gia của gần 100 học viên là người dân tộc thiểu số đang hoạt động trong lĩnh vực du lịch.

Với mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch trên địa bàn tỉnh Lào Cai cho đối tượng là người dân tộc thiểu số; bồi dưỡng lại kỹ năng cho lực lượng lao động nhằm cung cấp tốt hơn các dịch vụ cho khách du lịch khi đến địa phương, dưới sự đào tạo của Thạc sĩ Trần Nữ Ngọc Anh, chuyên gia Dự án du lịch có trách nhiệm môi trường và xã hội, Nguyên phó Vụ trưởng Vụ hợp tác Quốc tế Ủy ban dân tộc và miền núi, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Tập đoàn Khách sạn Đông Á các học viên đã được cung cấp các kiến thức nghiệp vụ lễ tân, kỹ năng giao tiếp với khách du lịch.

Đồng thời, mỗi lớp học có 4 buổi để thực hành các kỹ năng gồm: thái độ làm việc tích cực (thay đổi để thành công, xây dựng thái độ làm việc tích cực, kỹ năng góp ý và tiếp nhận góp ý) và kỹ năng giao tiếp cơ bản (kỹ năng giải quyết vấn đề, chăm sóc khách hàng, trang phục và diện mạo chuyên nghiệp; sử dụng điện thoại, email hiệu quả và nghiệp vụ lễ tân cơ bản).

Kết thúc khóa bồi dưỡng, Sở Du lịch sẽ trao giấy chứng nhận học viên đã hoàn thành khóa học cho các học viên đủ điều kiện theo quy định.