Đại dịch Covid-19 diễn ra từ năm 2020 đến nay đã tác động mạnh đến nền kinh tế Việt Nam, trong đó, ngành Du lịch bị ảnh hưởng rất nặng nề. Các lệnh cấm bay, hạn chế đi lại và sự e ngại của du khách do lo sợ ảnh hưởng của dịch Covid-19 đã khiến nhiều khách sạn, nhà hàng và chuỗi bán lẻ tại các điểm du lịch trở nên vắng khách, doanh thu ngành du lịch sụt giảm mạnh. Du lịch Khánh Hòa cũng không nằm ngoài sự tác động đó.

Theo số liệu thống kê, năm 2019, Du lịch Khánh Hòa đón hơn 7 triệu lượt khách lưu trú, trong đó, khách quốc tế đạt gần 3,6 triệu lượt, khách nội địa đạt hơn 3,4 triệu lượt thì đến năm 2020, Khánh Hòa chỉ đón hơn 1,25 triệu lượt khách lưu trú giảm 82% so với cùng kỳ năm 2019; trong đó, khách quốc tế chỉ đạt 438 nghìn lượt, giảm 87% so với cùng kỳ năm 2019; khách nội địa chỉ đạt 810 nghìn lượt, giảm hơn 76% so với cùng kỳ năm 2019. Tính chung 8 tháng đầu năm 2021, tổng lượt khách lưu trú ước đạt 480 nghìn lượt khách, giàm hơn 51% so với cùng kỳ, các tiêu chí về du lịch tiếp tục sụt giảm nghiêm trọng.

Các doanh nghiệp du lịch đã và đang đối diện rất nhiều khó khăn, thách thức. Hầu hết các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh phải "gồng mình" chống dịch bệnh, vừa phải đảm bảo hoạt động sản xuất, kinh doanh để đảm bảo nguồn để trả lương cho người lao động. Tuy nhiên, dịch bệnh kéo dài đã làm hầu hết các hoạt động kinh doanh, dịch vụ du lịch phải tạm dừng, gây thiệt hại nặng nề chưa từng có đối với ngành Du lịch Khánh Hòa. Các hoạt động của doanh nghiệp du lịch gần như "tê liệt" không có doanh thu, nhưng vẫn phải chịu các áp lực về hàng loạt các khoản phí: Trả lãi vay ngân hàng, trả lương người lao động, nợ tiền thuế, tiền thuê đất…Một số doanh nghiệp loay hoay tìm nguồn vốn để duy trì hoạt động, số doanh nghiệp du lịch khác phải chuyển đổi lĩnh vực kinh doanh để tồn tại.

Trên địa bàn chỉ có 40/1.113 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú đang hoạt động (đây là các cơ sở cách ly y tế tập trung của tỉnh); số lượng các doanh nghiệp lữ hành còn duy trì hoạt động trên địa bàn tỉnh khoảng 79/138 doanh nghiệp, đội ngũ hướng dẫn viên du lịch do Sở Du lịch Khánh Hòa cấp thẻ là 1.526, hiện không có việc làm phải nghỉ hoặc chuyển ngành nghề khác, các cơ sở mua sắm, ăn uống đạt chuẩn phục vụ du lịch cũng  phải tạm nghỉ do thực hiện giãn cách xã hội.

Đứng trước những khó khăn thách thức chung của nền kinh tế trong đó có du lịch nhưng với quyết tâm thực hiện mục tiêu kép "vừa bảo đảm an toàn phòng, chống dịch vừa phục hồi kinh tế" của Chính phủ, các cơ quan quản lý đã xác định cơ cấu lại thị trường du lịch, lấy du lịch nội địa làm mũi nhọn, nhanh chóng triển khai các chương trình kích cầu du lịch nội địa như "Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam", Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn vào những tháng đầu năm 2021. Hưởng ứng chương trình kích cầu du lịch, ngành Du lịch Khánh Hòa đã triển khai nhiều chương trình kích cầu với chủ đề "Người Khánh  Hòa đi du lịch Khánh Hòa", "Nha Trang biển gọi", "Du lịch Nha Trang – Uư đãi hấp dẫn, điểm đến an toàn" thu hút lượng lớn khách du lịch nội địa đến với Khánh Hòa, Tuy nhiên, đợt dịch Covid-19 tiếp tục bùng phát từ tháng 5/2021 đến nay làm cho tất cả các hoạt động bị ảnh hưởng nặng nề, tình hình hoạt động du lịch, các  kế hoạch kích cầu lịch, sự kiện văn hóa thể thao và du lịch nhằm sớm ổn định lại tình hình du lịch trong năm 2021 phần lớn phải tạm dừng hoặc lùi thời gian triển khai.

Trước thực trạng đó, Khánh Hòa đã thực hiện các chính sách tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh, phục hồi kinh tế. Cụ thể, thực hiện Nghị định 68/NĐ-CP ngày 01/7/2021 và Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg ngày 07/7/2021 về việc triển khai thực hiện chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dung lao động gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh. Tính đến ngày 27/9, tỉnh Khánh Hòa đã hỗ trợ 159 trường hợp hướng dẫn viên gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 với tổng số tiền hỗ trợ là 589.890.000 đồng.

Cùng với đó, nhằm xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực du lịch có quy mô, chất lượng đáp ứng nhu cầu kinh tế - xã hội trong điều kiện hội nhập, nâng cao năng lực cạnh tranh; đồng thời hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, người lao động trong ngành du lịch giảm bớt chi phí đối với công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực trong doanh nghiệp, Sở Du lịch Khánh Hòa đã tổ chức lớp bồi dưỡng Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động du lịch từ ngày 15 – 17/9/2021 bằng hình thức trực tuyến và miễn phí đối với học viên. Thời gian tới, Sở Du lịch Khánh Hòa sẽ tiếp tục phối hợp với Viện Đào tạo và phát triển doanh nhân Việt Nam tổ chức hỗ trợ các lớp như: Bồi dướng ngoại ngữ, lễ tân, du lịch chất lượng cao… Người lao động trong ngành du lịch đã được quan tâm ưu tiên tiêm vắc xin với số lượng 20.000 lao động (50% lao động toàn ngành) và hiện nay vẫn đang tiếp tục tiêm vắc xin chuẩn bị cho công tác phục hồi du lịch.

Hy vọng, với sự chia sẻ, đồng hành của các Sở, ngành liên quan sẽ là nguồn động lực to lớn giúp các doanh nghiệp du lịch bị ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 tháo gỡ khó khăn, sớm khôi phục hoạt động sản xuất và kinh doanh, đưa ngành công nghiệp không khói của tỉnh nhanh chóng phục hồi trong trạng thái "bình thường mới".