Những năm gần đây, cùng với đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng du lịch, công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng lao động làm trong ngành du lịch được quan tâm, góp phần thúc đẩy ngành du lịch của tỉnh phát triển, thu hút du khách trong, ngoài nước đến thăm quan, nghỉ dưỡng.

Đội văn nghệ phường Thái Bình (TP Hòa Bình) cùng chung vui với du khách
trong điệu múa xòe tại Bảo tàng không gian văn hóa Mường.

Trong phát triển du lịch, nguồn nhân lực có vai trò quan trọng góp phần tạo nên hình ảnh, chất lượng du lịch. Hàng năm, số lượng lao động lĩnh vực du lịch của tỉnh có sự gia tăng, chất lượng, trình độ cũng được nâng lên. Hiện, lĩnh vực du lịch của tỉnh có hơn 3.100 lao động, trong đó 276 người có trình độ đại học, trên đại học; 399 người có trình độ trung cấp, cao đẳng; 1.007 người có trình độ sơ cấp và 1.438 lao động phổ thông.

Đồng chí Đặng Tuấn Hùng, Trưởng phòng Nghiệp vụ du lịch (Sở VHTTDL) cho biết: Những năm gần đây, nhất là sau khi Khu du lịch quốc gia hồ Hòa Bình được phê duyệt quy hoạch, công tác đào tạo, bồi dưỡng lao động làm du lịch ngày càng được quan tâm, mở nhiều lớp cho lao động trực tiếp, gián tiếp, cán bộ quản lý, hộ kinh doanh hoạt động du lịch…, từng bước nâng cao chuyên môn, đáp ứng yêu cầu hoạt động nghiệp vụ.

Với lợi thế vùng lòng hồ có cảnh quan tự nhiên đẹp, nhiều xã nằm trong quy hoạch Khu du lịch quốc gia hồ Hòa Bình, huyện Đà Bắc đang phát triển mạnh mô hình du lịch cộng đồng. Khởi đầu có 4 homestay ở xóm Ké - xã Hiền Lương và xóm Đá Bia - xã Tiền Phong, đến nay có 9 homestay hoạt động kinh doanh đón tiếp khách du lịch. Anh Đặng Văn Xuân, chủ hộ homestay ở xóm Sưng - xã Cao Sơn chia sẻ: Homestay bắt đầu đón khách từ tháng 6/2017. Cuộc sống trước đây chỉ quen với làm nông nên lần đầu làm du lịch không khỏi bỡ ngỡ. Qua được tập huấn, bồi dưỡng nắm bắt kiến thức, nghiệp vụ về làm du lịch cộng đồng, kỹ năng giao tiếp, đón khách, giới thiệu, thuyết minh…, đi thăm quan học tập kinh nghiệm tại các điểm đã làm du lịch homestay, gia đình dần quen với cách làm du lịch cộng đồng, từ đó giúp có thêm thu nhập, cải thiện kinh tế.

Trên địa bàn tỉnh, mô hình du lịch cộng đồng đã và và đang được phát triển ở hầu hết các địa phương, tập trung nhiều ở các huyện: Mai Châu, Đà Bắc, Tân Lạc… Đặc thù của loại hình là chính người dân địa phương làm du lịch. Họ là những người trực tiếp tiếp xúc với du khách, nếu có trình độ chuyên môn tốt sẽ tạo ấn tượng và sự hài lòng đối với du khách.

Đến thời điểm hiện tại, toàn tỉnh có 407 cơ sở lưu trú du lịch, trong đó có 5 khách sạn 3 sao, 18 khách sạn 2 sao, 9 khách sạn 1 sao, 233 nhà nghỉ và 142 nhà sàn. Với lực lượng hơn 2.000 lao động trực tiếp trong ngành, việc nâng cao chất lượng lao động luôn là vấn đề được quan tâm. Trong những năm qua, ngành VH -TT&DL đã mở nhiều lớp bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ cho lao động trong lĩnh vực du lịch. Năm 2017 đã mở 9 lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch cho 742 học viên. Trong đó có 3 lớp cho người điều khiển phương tiện và nhân viên phục vụ trên tàu, thuyền vận chuyển khách du lịch với 290 học viên; 3 lớp cho 300 học viên là cán bộ, chuyên viên phụ trách công tác du lịch Phòng VH -TT các huyện, thành phố, cán bộ văn hóa xã, chủ các đơn vị và hộ kinh doanh hoạt động du lịch; 2 lớp bồi dưỡng kỹ năng nghề du lịch homestay cho các hộ kinh doanh lưu trú du lịch tại nhà dân; 1 lớp cho lái xe ô tô và nhân viên phục vụ trên xe ô tô vận chuyển khách du lịch. Từ đầu năm đến nay, ngành đã mở 5 lớp cho 354 học viên về quản lý cơ sở lưu trú, nghiệp vụ du lịch, du lịch cộng đồng và phát triển sản phẩm du lịch.

Đồng chí Đặng Tuấn Hùng, Trưởng phòng Nghiệp vụ du lịch (Sở VHTTDL) cho biết thêm: Đối với lao động du lịch của tỉnh có thể nói về số lượng không thiếu nhưng thiếu lao động chất lượng cao. Số lao động có trình độ cao không nhiều. Tại các doanh nghiệp, khách sạn, resort chỉ có một số vị trí quản lý là lao động có trình độ cao, còn lại đa số lao động qua đào tạo cấp chứng chỉ đảm bảo điều kiện hoạt động.

Có thể khẳng định, nguồn nhân lực có tác động trực tiếp tới sự phát triển của ngành du lịch, hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Cùng với sự gia tăng của lượng khách, cơ sở vật chất được đầu tư, ngành du lịch tỉnh đã và đang chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, khắc phục những hạn chế, tạo sự chuyên nghiệp hướng tới sự phát triển bền vững, thực hiện mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế trọng điểm./.

Theo baohoabinh.com.vn