Theo văn bản, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan thiết lập đầu mối tổng hợp, cập nhật và cung cấp thông tin phục vụ khách du lịch trên cơ sở thông tin chính thức do các cơ quan, đơn vị, địa phương cung cấp và cảnh báo an toàn theo thời gian thực. 

Trong đó, thông tin tối thiểu yêu cầu phải có bao gồm: tình hình thời tiết và cảnh báo cần thiết; tình trạng giao thông đến các điểm du lịch chính; tuyến đang đi lại bình thường; tuyến cần thận trọng; tuyến tạm thời không khuyến cáo khách đi; khu vực có nguy cơ sạt lở, ngập, lũ quét, nước dâng; tình trạng hoạt động của các điểm du lịch; số điện thoại hỗ trợ khẩn cấp; cơ sở y tế gần nhất khi cần thiết; các lưu ý đối với khách tự lái xe máy. Đặc biệt theo dõi các tuyến, điểm đang được khách quan tâm nhiều như: Cao Bang Loop, Bản Giốc - Ngườm Ngao - Khuổi Ky, Núi Mắt Thần - Thang Hen, Pác Bó, Khau Cốc Chà, Phja Oắc - Phja Đén và các tuyến kết nối Cao Bằng - Hà Giang. Các thông tin cập nhật phải ngắn, dễ hiểu, có bản đồ hoặc định vị khi cần thiết, ghi rõ thời điểm cập nhật; tránh thông báo dài nhưng khách du lịch không nắm được thông tin. Khi có tình huống ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động du lịch cần cập nhật, thông tin ngay.

Ngoài ra, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai các giải pháp, hình thức thông tin nhanh, kịp thời, dễ tiếp cận, đa dạng hóa các kênh cung cấp thông tin, bảo đảm thông tin chính thống được cập nhật kịp thời trên các nền tảng, kênh thông tin mà khách du lịch thường xuyên sử dụng và tại các cơ sở trực tiếp phục vụ khách. Đồng thời, theo dõi thường xuyên các từ khóa bằng tiếng Việt và tiếng Anh trên internet về du lịch tỉnh Cao Bằng; Khẩn trương xây dựng bộ thông tin cơ bản phục vụ khách đang sử dụng Cao Bang Loop nhằm đáp ứng ngay nhu cầu thông tin, an toàn của khách du lịch.

Đáng chú ý, để góp phần kéo dài thời gian lưu trú, tăng mức chi tiêu của khách và tạo sinh kế cho người dân, UBND tỉnh giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp với UBND các xã, phường triển khai các giải pháp gắn thông tin du lịch với sinh kế của người dân; tăng cường cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, cơ sở lưu trú, ẩm thực, sản phẩm đặc trưng và các trải nghiệm tại địa phương./.