Hoạt động kiểm tra nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước; nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch về việc chấp hành quy định pháp luật, duy trì và kiểm soát chất lượng dịch vụ, hướng tới phát triển du lịch nhanh, toàn diện và bền vững. Đồng thời, kịp thời phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi vi phạm.

Thông qua công tác kiểm tra hướng đến tạo chuyển biến rõ nét trong việc nâng cao tính chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ, đảm bảo vệ sinh môi trường, xây dựng môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, văn minh; nâng cao ý thức ứng xử thân thiện, chuyên nghiệp của đội ngũ lao động ngành du lịch đối với du khách.

Đối tượng kiểm tra gồm Sở Du lịch/Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh/thành phố trực thuộc trung ương; doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế; khu du lịch, điểm du lịch; Các hướng dẫn viên du lịch đang hành nghề tại các khu/điểm du lịch; các cơ sở giáo dục tổ chức thi cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, điều hành du lịch; các cơ sở lưu trú du lịch được xếp hạng sao trên cả nước; các cơ sở lưu trú du lịch quảng bá không đúng chất lượng dịch vụ, niêm yết không đúng hạng sao hoặc quảng bá hạng sao khi chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận.

Công tác kiểm tra sẽ được triển khai tại một số địa bàn trọng điểm phát triển du lịch, trong đó tại miền Bắc gồm Quảng Ninh, Lào Cai (Sa Pa), Hà Nội; miền Trung gồm Gia Lai (Quy Nhơn), Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa; miền Nam gồm TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, An Giang (Phú Quốc), Đồng Nai. Thời gian triển khai dự kiến trong Quý II, III và IV năm 2026.

Nội dung kiểm tra tập trung vào công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, khu/điểm du lịch và lưu trú du lịch; việc cấp, đổi, thu hồi giấy phép kinh doanh lữ hành và thẻ hướng dẫn viên; công tác thẩm định, công nhận khu du lịch, điểm du lịch và cơ sở lưu trú du lịch; hoạt động kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm trong lĩnh vực du lịch; công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát, ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật trong hoạt động lữ hành, lưu trú du lịch trên địa bàn; công tác cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch; quảng cáo, niêm yết hạng cơ sở lưu trú du lịch; công tác thống kê du lịch.

Đối với doanh nghiệp lữ hành, đoàn kiểm tra sẽ tập trung vào việc đảm bảo điều kiện kinh doanh lữ hành, quản lý và sử dụng hướng dẫn viên du lịch, hợp đồng ký kết với đối tác, tiền ký quỹ và trách nhiệm của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Đối với khu du lịch, điểm du lịch và hướng dẫn viên du lịch, nội dung kiểm tra tập trung vào việc đảm bảo điều kiện công nhận khu/điểm du lịch, quản lý hoạt động hướng dẫn du lịch, đảm bảo an toàn cho khách du lịch và việc chấp hành quy định pháp luật trong quá trình hành nghề.

Các cơ sở giáo dục tổ chức thi, cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và điều hành du lịch sẽ được kiểm tra việc thực hiện các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động đào tạo, tổ chức thi và cấp chứng chỉ.

Đối với các cơ sở lưu trú du lịch, nội dung kiểm tra tập trung vào việc duy trì tiêu chuẩn xếp hạng sao, công tác duy tu, bảo dưỡng cơ sở vật chất kỹ thuật, chất lượng đội ngũ lao động, đảm bảo an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường.

Việc triển khai Kế hoạch kiểm tra thể hiện quyết tâm, cam kết mạnh mẽ của ngành Du lịch về nhận thức và hành động trong việc chấn chỉnh, và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh phát triển du lịch tiến tới mục tiêu đưa ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong kỷ nguyên mới.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam