Phát biểu tại buổi lễ, Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ VHTTDL Nguyễn Huy Dũng đánh giá, trong gần hai thập kỷ qua, Sun Group đã xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, từ hàng không, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, chăm sóc sức khỏe.

"Điểm mà chúng tôi đánh giá cao của Sun Signature ngày hôm nay không chỉ là việc gộp các dịch vụ đó vào một chương trình hội viên, mà là các chương trình được thiết kế, kết nối Sun Group, đơn vị sở hữu hệ sinh thái dịch vụ, với các nền tảng công nghệ và dữ liệu du lịch, với các ngân hàng và tổ chức tài chính, để tạo thành trải nghiệm xuyên suốt cho khách hàng" - Thứ trưởng Nguyễn Huy Dũng nhận định. 

Sự kết hợp này về bản chất là sự kết hợp giữa dữ liệu hành vi tiêu dùng, dữ liệu giao dịch tài chính và năng lực xử lý dữ liệu bằng công nghệ hiện đại. Điều này phù hợp với xu thế chung khi các bên cùng chia sẻ một danh sách khách hàng thống nhất. Mỗi bên có thể phát huy đúng thế mạnh để tạo ra dịch vụ vừa cá nhân hóa, vừa an toàn, vừa thuận tiện hơn cho tất cả khách hàng. 

Thứ trưởng kỳ vọng Sun Signature sẽ được vận hành chuyên nghiệp để tạo ra những dữ liệu hành trình xuyên suốt, sử dụng trí tuệ nhân tạo thông suốt, trở thành công cụ nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, chứ không chỉ dừng lại ở một chương trình tích điểm rồi đổi quà theo cách truyền thống. 

Nhấn mạnh ngành văn hóa, thể thao du lịch Việt Nam, đặc biệt là ngành du lịch, đang đứng trước một cơ hội , một sứ mệnh lớn để chuyển từ cung cấp dịch vụ đơn lẻ sang kiến tạo những hành trình được kết nối bằng dữ liệu, được tiện diện bằng định danh số và được cá nhân hóa bằng trí tuệ nhân tạo, Thứ trưởng Nguyễn Huy Dũng tin tưởng, với năng lực kinh nghiệm và khát vọng đổi mới của làm đẹp cho đất nước, Sun Group sẽ cùng các đối tác vận hành Sun Signature cách hiệu quả, an toàn, có trách nhiệm về dữ liệu, qua đó không chỉ tạo thêm giá trị cho doanh nghiệp và khách hàng, mà còn đóng góp tích cực hơn nữa vào tiến trình chuyển đổi số của ngành du lịch Việt Nam.

Kết nối trải nghiệm liền mạch, định vị một phong cách sống

Điểm khác biệt cốt lõi của Sun Signature nằm ở khả năng kết nối nhiều trải nghiệm vào một hệ sinh thái thống nhất. Chỉ với một tài khoản, khách hàng được ghi nhận và gia tăng quyền lợi xuyên suốt hành trình qua những chuyến bay cùng Sun PhuQuoc Airways, kỳ nghỉ tại hệ thống khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp của Sun Group, vui chơi giải trí tại Sun World, dịch vụ golf tại các sân golf đẳng cấp, chăm sóc sức khỏe tại SunGroup Healthcare và bất động sản Sun Property.

Theo bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Quốc gia của Visa tại Việt Nam và Lào, chương trình đặc biệt được liên kết với NCB và Visa, để mang đến các giải pháp tài chính vượt trội, khi khách hàng được sở hữu những đặc quyền, tích và tiêu tại hơn 1.600 điểm trên cả nước. Việc thanh toán bằng điểm thưởng cũng tiện lợi như sử dụng QR code.

Sun Signature gồm 5 hạng hội viên: Member, Silver, Gold, Platinum và Infinity. Khách hàng có thể đăng ký trở thành hội viên Sun Signature trên website chính thức, ứng dụng Sun PhuQuoc Airways hoặc NCB, bắt đầu tích luỹ điểm thưởng (Sun Point) để đổi lấy các phần thưởng, dịch vụ hoặc ưu đãi và điểm xét hạng để nâng cấp hội viên. 

Vượt lên giá trị của một chương trình khách hàng thân thiết thông thường, Sun Signature hướng tới định hình một phong cách sống tinh tế, giàu cảm xúc và trải nghiệm.

Bên cạnh đó, sự ưu việt của Sun Signature đến từ năng lực đồng kiến tạo của các đối tác hàng đầu mà Sun Group đã lựa chọn. Với việc làm chủ công nghệ và dữ liệu, Sun Group chọn Amadeus là đối tác uy tín để cùng kiến tạo nền tảng Loyalty - giúp kết nối dữ liệu, nhận diện hành trình và từng bước cá nhân hóa quyền lợi cho hội viên. 

Cùng với đó, Visa - đối tác thanh toán có độ phủ lớn nhất toàn cầu và NCB đồng hành cùng Sun Group phát triển các giải pháp tài chính dành riêng cho hội viên Sun Signature. Trung tâm của chương trình là dòng thẻ đồng thương hiệu NCB Visa Sun Signature, sẽ có 04 phiên bản (Silver, Gold, Platinum, Infinite). Đây là thẻ ngân hàng tích hợp các đặc quyền dành cho hội viên Sun Signature. 

Với năng lực kết nối toàn cầu của Visa, chiếc thẻ đồng thương hiệu trở thành “tấm hộ chiếu” thanh toán tại hơn 175 triệu điểm chấp nhận trên toàn thế giới, giúp khách hàng mang theo đặc quyền của Sun Signature trong mọi hành trình. NCB Visa Sun Signature còn được bổ sung thêm quyền lợi tài chính hấp dẫn là NCB Signature Savings, sản phẩm tiền gửi độc đáo không chỉ tạo ra cho khách hàng giá trị sinh lời cạnh tranh, hấp dẫn so với thị trường, mà còn được kết nối để chuyển thành điểm thưởng Sun Signature. 

Đặc biệt, Sun Group cùng NCB và Visa sẽ bổ sung hạng thẻ Sun Signature Infinity Private. Đây là hạng hội viên cao cấp nhất trong bộ sản phẩm Sun Signature sẽ được ra mắt, dựa trên nền tảng dòng sản phẩm Visa Infinite Private siêu cao cấp hoàn toàn mới của Visa dành cho nhóm khách hàng tinh hoa, sở hữu hệ thống đặc quyền và trải nghiệm được cá nhân hóa theo những tiêu chuẩn cao nhất. Tất cả hướng tới mục tiêu mang đến những trải nghiệm tinh tuyển, xứng tầm khách hàng thành đạt hiện đại.

Danh mục quyền lợi của Sun Signature sẽ tiếp tục gia tăng, khi Sun Group mở rộng hợp tác phát triển mạng lưới đặc quyền đa ngành, cho phép khách hàng tích lũy và sử dụng điểm thưởng (earn & burn), được công nhận hạng thành viên (cross-recognition) và hưởng các ưu đãi chéo trong nhiều lĩnh vực. 

Khả năng liên tục bồi đắp đặc quyền tạo nên tính ưu việt khó sao chép, định vị Sun Signature như một chương trình khách hàng thân thiết tiên phong tại Việt Nam.

Tầm nhìn kiến tạo chuẩn mực dịch vụ mới

Sun Signature được hình thành từ một tầm nhìn lớn hơn về trải nghiệm khách hàng. Trong gần hai thập kỷ “làm đẹp những vùng đất”, Sun Group đã phát triển những công trình, điểm đến và dịch vụ mang dấu ấn chất lượng- đẳng cấp- khác biệt tại nhiều vùng miền. Với Sun Signature, những giá trị ấy lần đầu được kết nối thành một hành trình thống nhất.

Chương trình cũng đồng hành với chiến lược mở rộng kết nối của Sun Group trong lĩnh vực hàng không. Tại sự kiện, Sun PhuQuoc Airways công bố kế hoạch khai thác các đường bay quốc tế trực tiếp đến Phú Quốc từ Thành Đô, Singapore và Bangkok, đồng thời nghiên cứu mở rộng tới nhiều thị trường khác. 

Khi mạng bay quốc tế của Sun PhuQuoc Airways mở rộng, mỗi chuyến bay sẽ giúp gia tăng giá trị tích luỹ để khách hàng nâng hạng, “mở khoá” đặc quyền trải rộng trên toàn hệ sinh thái Sun Group. Sun Signature nhờ đó trở thành cầu nối giá trị cho những hành trình bay trọn vẹn.

Chỉ sau một tháng mở đăng ký, Sun Signature đã chào đón 53.600 hội viên đầu tiên. Con số đánh dấu một sự khởi đầu rực rỡ cho hành trình nâng cao chuẩn mực dịch vụ khách hàng thân thiết tại Việt Nam, với tiêu chí lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, công nghệ làm nền tảng, hệ sinh thái làm lợi thế và sự đồng hành của các đối tác làm động lực, để “vạn đặc quyền” tiếp tục được mở rộng theo thời gian./.