Chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và phát triển xanh đang mở ra hướng đi mới cho du lịch vùng ĐBSCL. Đây cũng là những vấn đề được thảo luận tại Hội thảo khoa học quốc tế “Du lịch bền vững vùng hạ lưu sông Mekong trong bối cảnh chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo”, do Trường Đại học Nam Cần Thơ phối hợp với các trường đại học, viện nghiên cứu trong và ngoài nước tổ chức ngày 22/10 tại TP Cần Thơ.

Những năm gần đây, ngành du lịch TP Cần Thơ đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý và quảng bá điểm đến. Hệ thống du lịch thông minh được đầu tư với nhiều tiện ích như cổng thông tin du lịch, ứng dụng di động, cơ sở dữ liệu du lịch, bản đồ 3D, video 3D/360, thuyết minh đa ngôn ngữ và hệ thống phản ánh chất lượng dịch vụ trực tuyến.

Tại Hội thảo, các chuyên gia cho rằng ĐBSCL có nhiều lợi thế về cảnh quan sông nước, hệ sinh thái và văn hóa cộng đồng, nhưng đang đối mặt với những thách thức từ biến đổi khí hậu, sạt lở, sụt lún, chất lượng sản phẩm du lịch và năng lực quản trị điểm đến. Vì vậy, chuyển đổi số cần được nhìn nhận không chỉ là công cụ quảng bá, mà còn là giải pháp đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, kết nối thị trường và gia tăng giá trị kinh tế cho toàn vùng.

Một trong những vấn đề trọng tâm là ứng dụng công nghệ phải gắn với quyền làm chủ của cộng đồng và bảo tồn bản sắc địa phương. PGS.TS Đoàn Văn Tín, Trường Đại học Manchester Metropolitan (Vương quốc Anh) cho rằng, tri thức bản địa và tri thức địa phương là nền tảng để tổ chức, quản trị và phát triển du lịch dựa vào cộng đồng. Việc số hóa di sản, diễn giải văn hóa bằng công nghệ cần có sự tham gia và kiểm soát của người dân; đồng thời bảo đảm quyền quyết định của cộng đồng đối với những giá trị văn hóa được chia sẻ, cách thức khai thác và đối tượng tiếp cận. Theo hướng tiếp cận này, doanh nghiệp lữ hành cần đóng vai trò kết nối trên cơ sở tôn trọng quyền lợi của người dân, bảo đảm chia sẻ lợi ích kinh tế công bằng và nâng cao khả năng chống chịu của điểm đến.

Cùng với bảo tồn giá trị bản địa, chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo mở ra khả năng nâng cao hiệu quả quản trị, điều tiết dòng khách và cá nhân hóa dịch vụ. Ông Andre Duijghuisen, chuyên gia du lịch, khách sạn và giáo dục thuộc Tổ chức PUM (Hà Lan), nhấn mạnh trí tuệ nhân tạo cần đóng vai trò hỗ trợ nhân viên nâng cao chất lượng phục vụ, không thể thay thế con người. Sự tinh tế, khả năng thấu cảm và kết nối cảm xúc vẫn là những yếu tố quan trọng của ngành dịch vụ.

Từ yêu cầu đó, phát triển kinh tế xanh cần được triển khai đồng bộ với chuyển đổi số thông qua các mô hình du lịch cộng đồng hướng đến phát thải ròng bằng không, du lịch nông nghiệp và nông thôn tuần hoàn, chợ quê thông minh.

Ông Hà Vũ Sơn, Chánh Văn phòng Thành ủy Cần Thơ thông tin, theo định hướng đến năm 2030, Cần Thơ phấn đấu đạt quy mô tổng sản phẩm trên địa bàn khoảng 717.000 tỷ đồng, trong đó du lịch được kỳ vọng đóng góp tối thiểu 10%. Địa phương sẽ cụ thể hóa định hướng phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn bằng những giải pháp thiết thực, phù hợp với tiềm năng và điều kiện thực tế của địa phương. Trong đó, các ý kiến tham vấn của giới chuyên gia là nguồn dữ liệu quan trọng để lãnh đạo thành phố nghiên cứu ban hành các chính sách khả thi.