Lớp bồi dưỡng diễn ra trong 02 ngày (13 - 14/5) với sự tham gia lớp của 30 học viên tới từ các xã, phường trên địa bàn thị xã Sa Pa. Tại lớp học, các học viên được bà Trần Nữ Ngọc Anh, chuyên gia Dự án du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội (do EU tài trợ) truyền đạt một số nội dung: Khái quát chung về lịch sử phát triển của khu du lịch, điểm du lịch; Các đặc điểm cơ bản của khu du lịch, điểm du lịch; Đặc điểm tâm lý khách du lịch theo thị trường, giới tính, lứa tuổi; Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, bằng ngôn ngữ cơ thể; Kỹ năng giải quyết tình huống; Quy trình hướng dẫn du lịch tại điểm, các kỹ năng hướng dẫn du lịch chuyên biệt; Khái quát chung về địa phương; So sánh giá trị của khu du lịch, điểm du lịch tại địa phương với một vài khu du lịch, điểm du lịch tương đồng...

Cùng với đó, các học viên cũng được thực hành giới thiệu về khu du lịch, điểm du lịch tại điểm du lịch bản Cát Cát, suối Vàng, thác Tình Yêu...

Khóa tập huấn nhằm nâng cao chất lượng và xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên tại điểm chuyên nghiệp, có kỹ năng hướng dẫn đáp ứng yêu cầu của khách du lịch và có kiến thức về lịch sử, văn hóa, kinh tế xã hội của địa phương, của khu du lịch, điểm du lịch.