Lớp tập huấn được tổ chức từ ngày 8 - 15/11. Theo đó, các học viên được học tập tại lớp và có 4 ngày đi thực tế tại Thác Mu (Lạc Sơn). Lớp học truyền đạt cho học viên chuyên đề tâm lý và kỹ năng giao tiếp, các khái niệm cơ bản của kỹ năng giao tiếp trong du lịch. Chuyên đề tiếng Anh du lịch với 6 nội dung về: Chào đón khách đến với cơ sở lưu trú tại gia đình/nhà hàng; giới thiệu các dịch vụ và cơ sở hạ tầng/dịch vụ tại cơ sở lưu trú tại gia; món ăn và đồ uống; xử lý các nhu cầu của khách du lịch; bán hàng trực tiếp; nhận đặt món và giới thiệu các món ăn truyền thống và thanh toán hóa đơn.

Ngoài ra, lớp tập huấn nhằm trang bị kiến thức về tiếng Anh, kỹ năng cơ bản trong giao tiếp, ứng xử trong hoạt động về du lịch nông thôn cho cán bộ, nhân viên đơn vị quản lý, lữ hành; các cá nhân, hộ gia đình, hợp tác xã đang kinh doanh. Qua đó góp phần nâng cao tính chuyên môn, nghiệp vụ, chất lượng nguồn lao động về dịch vụ nông thôn địa phương. Đồng thời giúp học viên ý thức rõ việc giữ gìn, bảo tồn bản sắc văn hóa dân tộc gắn với phát triển du lịch, nâng cao hơn nữa giá trị tinh thần, vật chất, phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của địa phương.