Trước tác động nặng nề của đại dịch Covid-19, năm 2021, Sở Du lịch đã bám sát chỉ đạo của Tỉnh ủy, HĐND tỉnh, UBND tỉnh, tăng cường sự phối hợp với các sở, ngành, địa phương trong toàn tỉnh; tập trung chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị trực thuộc, các phòng Văn hóa Thông tin các địa phương, các doanh nghiệp du lịch quyết liệt thực hiện “mục tiêu kép”: vừa phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội.

Từ một trong những trung tâm thu hút khách du lịch hàng đầu Việt Nam, do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, lượng khách và doanh thu du lịch Quảng Ninh đã sụt giảm, cụ thể năm 2020 chỉ bằng khoảng 63% so với năm 2019; năm 2021 chỉ đạt bằng 31% với thời điểm trước dịch năm 2019. Tổng khách du lịch năm 2021 ước đạt 4,38 triệu lượt, bằng 97% so với chỉ tiêu kế hoạch; tổng thu du lịch ước đạt 7.745 tỷ đồng, đạt 85% so với chỉ tiêu kế hoạch.

Mặc dù chưa đạt như kỳ vọng đặt ra trong năm 2021 nhưng du lịch Quảng Ninh đã có những chuyển biến tích cực cả về quy mô và chất lượng. Không gian du lịch của Quảng Ninh cũng được mở rộng, ngoài 4 trung tâm du lịch trọng điểm của tỉnh là TP Hạ Long - Uông Bí, Đông Triều, Quảng Yên - Vân Đồn, Cô Tô - Móng Cái, không gian du lịch mới ở các địa bàn tiềm năng như: Hải Hà, Tiên Yên, Bình Liêu, Ba Chẽ, khu vực Hạ Long mới (Hoành Bồ cũ) cũng đang trong quá trình đầu tư và phát triển.

Các công trình, dự án trọng điểm được tập trung triển khai như: Cầu Triều, nút giao thông Minh Khai, cầu Cửa Lục 1, đường bao biển Hạ Long - Cẩm Phả và đường cao tốc Vân Đồn - Móng Cái... cũng góp phần thúc đẩy liên kết vùng, tạo động lực phát triển du lịch, đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế của tỉnh.

Nhiều đơn vị kinh doanh du lịch như: Legacy Yên Tử, Vinpearl Hạ Long, Khu du lịch quốc tế Tuần Châu, FLC, Sun World Halong Complex, Premier Village Halong Bay Resort, Yoko Onsen Quang Hanh... đã tích cực chuẩn bị các điều kiện về cơ sở vật chất, nhân lực, phương án kiểm soát, thích ứng an toàn để đón, phục vụ du khách.

Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch được chú trọng và đẩy mạnh với nhiều hình thức phù hợp với từng nhóm ngành nghề, đối tượng.

Ngành du lịch Quảng Ninh xác định chủ đề công tác năm 2022 là: “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19; tranh thủ mọi điều kiện phục hồi hoạt động du lịch; phục hồi, phát triển nguồn nhân lực du lịch” .

Năm 2022, dự báo tình hình thế giới tiếp tục diễn biến phức tạp, khó lường, tác động của đại dịch Covid-19 có thể kéo dài, tác động trực tiếp tới hoạt động du lịch, đặc biệt là thị trường khách quốc tế. Ngành du lịch phấn đấu tổng khách du lịch đạt 9.530.000 lượt khách; trong đó khách quốc tế đạt 1.430.000 lượt khách; tổng doanh thu từ hoạt động du lịch đạt 19.000 tỷ đồng; mức chi tiêu bình quân của một lượt khách du lịch là 2 triệu đồng; thu ngân sách từ hoạt động du lịch đạt trên 1.700 tỷ đồng.

Tại hội nghị, đã có nhiều ý kiến tham luận của các địa phương, doanh nghiệp trao đổi về thực trạng, giải pháp phát triển du lịch hiệu quả hơn trong thời gian tới gắn với công tác phòng, chống dịch Covid-19.

Phát biểu tại hội nghị, đại diện Sở Du lịch Quảng Ninh đã ghi nhận những đóng góp của các sở, ban ngành, địa phương và các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong năm 2021 vô cùng khó khăn của ngành Du lịch Việt Nam nói chung và Quảng Ninh nói riêng. Nhiều phương án, giải pháp, định hướng được Sở Du lịch đề xuất nhằm phục hồi các hoạt động du lịch như: Tiếp tục triển khai hiệu quả các biện pháp phòng chống dịch Covid-19, quảng bá, xúc tiến du lịch năm 2022 cả thị trường trong nước và quốc tế; đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ du lịch, kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật bán hàng, ứng xử văn minh du lịch, phát triển du lịch cộng đồng cho các địa phương; đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai mạnh mẽ du lịch thông minh trong quản lý, điều hành và quảng bá xúc tiến du lịch; mở rộng không gian du lịch, liên kết vùng, liên kết, hợp tác phát triển du lịch với các thành phố Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và các tỉnh vùng Đông Bắc. Với mục tiêu Quảng Ninh sẽ đón 9,5 triệu lượt khách và xây dựng môi trường du lịch lành mạnh trong năm 2022.

Nhân dịp này, nhiều tập thể, cá nhân xuất sắc đã được tặng Bằng khen của Bộ VH,TT&DL và UBND tỉnh.